GSM İletişim İzmir Şikayetçiyim

2025 yılının başlarında, Ocak–Şubat aylarında iPhone 13 mini model telefonumu ekran Flex arızası nedeniyle GSM İletişim İzmir Üçyol şubesine götürdüm. Firma olduğu için güvenerek teslim ettim. Tamir süreci zaten oldukça sancılı geçti, İzmir’de Menemen ile Üçyol arasındaki mesafe nedeniyle gidip gelmek de benim için ayrı bir zorluk oldu. Sonunda “yaptık” diyerek telefonu teslim ettiler ancak bir süre sonra aynı arıza tekrar ortaya çıktı.

Tekrar Üçyol şubesine gittiğimde bu kez bataryada da problem olduğunu, bataryanın mutlaka değişmesi gerektiğini söylediler. Bana “orijinal mi yoksa yan sanayi mi olsun” diye sordular, ben özellikle orijinal olmasını istedim ve buna göre ödeme yaptım. Ekran ve batarya işlemleri dahil toplamda 12.000 TL civarında bir ücret ödedim.

Bugün telefonum yine sorun çıkarmaya başlayınca kendim açıp içini kontrol etmek istedim. İçine baktığımda vidaların eksik olduğunu, ekran vidalarının yalama yaptığını, batarya yuvasına bile küçük gelen, kalitesiz ve markasız bir batarya takıldığını gördüm. Yani bana orijinal diye satılan parçaların, hem kalitesiz hem de uygunsuz takılmış olduğunu fark ettim.

Yaşadığım bu süreç sonucunda, GSM İletişim İzmir Üçyol şubesinde iPhone 13 mini telefonum için ödediğim yaklaşık 12.000 TL’lik tamir ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum.