to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Sistemde Yok, Ödeme Çekildi Ve İade Talep Ediyorum
16.09.2026 tarihinde Galatasaray’ın resmi internet sitesi üzerinden kendi hesabımla iki adet t-shirt satın aldım. Ödeme banka kartımdan yaklaşık 700 TL olarak anında çekildi ve bankamda işlem kesinleşmiş olarak görünüyor, ancak site üzerinde ne sipariş kaydım ne de aldığım ürünler siparişlerim bölümünde görünmüyor.
Bu durum üzerine ürünü aldıktan sonraki gün ve bugün olmak üzere iki kez telefonla iletişim numaranızdan müşteri hizmetleriyle görüştüm. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, ödemenin alındığı ve siparişin oluşmadığı sorunum giderilmedi. Site hesabım Emrah A*** adına kayıtlıdır.
Kartımdan çekilen ücretin karşılığı olan siparişimin sistemde tanımlanarak ürünlerimin gönderilmesini veya sipariş oluşturulamıyorsa ödediğim tutarın gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ürün almadım ücret iadesi yapılmadı. Görüşmem üç defa oldu ücret kesildiği halde neden ürün siparişi girilmedi ve gereken bilgi verilmedi hiçbir şekilde iletişime geçilmedi aramam gerekiyordu bence bir taraftar olarak hiç gereken bir cevap almamak üzücü
Değerli Taraftarımız, Sevgili Emrah Bey, Konuya ilişkin talebinizi çağrı merkezimiz ile iletişime geçerek iletmiş olduğunuzu ve sorunun çözümü adına kaydınızın açılarak ilgili birimlere iletildiğini görüyoruz. 🙏 Bilmenizi isteriz ki, bu vb. sorunlar, teknik araştırma ve inceleme süreçleri gerektirmesi nedeniyle anlık şekilde çözüme kavuşamayabilir ve kısa da olsa zaman alabilmektedir. 😊 Bununla beraber, çağrı merkezimiz üzerinden ve buradan iletmiş olduğunuz tüm talep ve şikayetler GSStore müşteri hizmetlerimizce incelenip yanıtlanmaktadır. 🦁 Sürecinizin sorunsuz ve en kısa sürede tamamlanması adına elimizden geleni yaptığımızı ve ilgili süreç tamamlandığında size ivedilikle bilgi ileteceğimizi bilmenizi isteriz. ✅ Sabır ve anlayışınıza güveniyor, Galatasaray’a duyduğunuz bağlılık için minnettarız ! 🙌 İyi günler dileriz! 💛❤️
Hala bir cevap alamadım sizden
Bugün aynı durum başıma geldi ne yaptınız iade alabildiniz mi?