Kişiselleştirilmiş Forma Beden Uyumsuzluğu Nedeniyle Değişim Reddedildi

GS Store online mağazasından 24 Mart 2026 tarihinde sevgilim için kişiselleştirilmiş XXL beden bir forma sipariş ettim, ürün 1 Nisan 2026 tarihinde elime ulaştı. Ancak bedeni olmadığı için hiçbir şekilde kullanmadım, etiketi, faturası ve tüm paketi olduğu gibi duruyor. Ayrıca internet sitesinde beden seçimi yaparken yardımcı olacak herhangi bir beden tablosunun bulunmaması, doğru bedeni seçme konusunda beni yanıltarak mağduriyetimi daha da artırdı.

Ürünün sadece bedeninin uymaması sebebiyle değişim talebinde bulunduğumda, kişiselleştirilmiş ürün olduğu gerekçesiyle kesin olarak değişim yapılamayacağı söylendi. Ürün kusurlu değil, yalnızca beden problemi var ve hiç kullanılmamış, tüm evrakları ve ambalajı tam olmasına rağmen bu kadar katı bir şekilde reddedilmesini açıkçası mağduriyet olarak görüyorum. GS Store gibi bir markadan, özellikle taraftar ürünlerinde en azından beden değişimi konusunda daha anlayışlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim.

Öncelikli olarak aynı ürünün bana uyan beden ile değişimini talep ediyorum. Eğer her şeye rağmen değişim kesin olarak sağlanmayacaksa, ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını istiyorum. Sipariş numaram 3191209660519118’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.