Kişiselleştirilmiş Forma Baskı Hatası Ve Ücretli Gümrük Masrafı İadesi

25.07.2026 tarihinde Birleşik Krallık’tan GS Store üzerinden Galatasaray Puma 2026/2027 İç Saha Profesyonel Maç Forması (Player Version) ile birlikte resmi isim ve numara baskı hizmetini satın aldım. Forma için 9.499,99 TL, isim ve numara baskısı için ise 750,00 TL olmak üzere yalnızca forma ve kişiselleştirme hizmeti için toplam 10.249,99 TL ödeme yaptım.

Ürün elime ulaştığında, isim ve numara baskısında ciddi kalite sorunları olduğunu fark ettim. Yaptığım ölçümlerde hem “kadir” isminin hem de 7 numarasının forma merkezine göre sola kaydığı açıkça görülmektedir. Ayrıca isim baskısının genel yerleşimi düzgün değildir, “k” harfinde belirgin bir baskı kusuru bulunmaktadır ve formanın arka yüzünde GS arması ile Puma logosuna ait pres izleri oluşmuştur.

Bu sorunların tamamını detaylı fotoğraflar ve ölçüm görselleriyle GS Store’a ilettim. Ancak bana verilen yanıtta fotoğraflarda herhangi bir sorun görülmediği belirtilerek ürünü inceleme için göndermem istendi. Ayrıca uluslararası kargo ve olası gümrük masraflarının tarafımdan karşılanacağı ifade edildi.

Ben bu ürünü Birleşik Krallık’tan sipariş ettim. Kusurlu olduğunu düşündüğüm bir ürünün incelenmesi için uluslararası kargo ve gümrük masraflarını benim karşılamamın adil olmadığını düşünüyorum.

Kulübün resmi mağazasından, en üst segment ürün olan Profesyonel Maç Forması’nı ve resmi kişiselleştirme hizmetini satın alırken çok daha yüksek bir kalite standardı bekliyordum. Yaşadığım hayal kırıklığı yalnızca ürünün kusurlu olması değil, sunduğum ayrıntılı kanıtlara rağmen sorunun ilk aşamada kabul edilmemesidir.

Öncelikli talebim kusursuz bir ürün ile değişim yapılmasıdır. Bu mümkün değilse, forma ve resmi isim/numara baskısı için ödediğim 10.249,99 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.