GS Store’da Ödeme Onaylandı, Sipariş Görünmüyor Ve İade İstiyorum

31.10.2026 tarihinde GS Store web sitesi üzerinden banka kartımla 1.329,89 TL tutarında Galatasaray Puma 2024/2025 İç Saha Parçalı Forma (77965001) satın aldım. Ödemem bankam tarafından onaylandı, kartımdan ilgili tutar çekildi ve buna dair onay SMS’i tarafıma ulaştı. Buna rağmen GS Store hesabımdaki “Siparişlerim” bölümünde herhangi bir sipariş görünmüyor.

Ödeme sırasında veya sonrasında sistemde hiçbir hata ya da uyarı mesajı almadım. Ancak buna karşın herhangi bir sipariş numarası oluşturulmadı, ne SMS ne de e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmadı. Banka hareketlerimde 31.10.2026 tarihli, 1.329,89 TL tutarında GS Store harcaması açıkça görünmesine rağmen siparişim sistemde yer almadığı için sürecin ne aşamada olduğuna ilişkin hiçbir bilgiye ulaşamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

GS Store’un, yaptığım ödemenin karşılığında siparişimi sistemde oluşturarak tarafıma sipariş numaramı ve bilgilendirme mesajlarını göndermesini ve siparişimin eksiksiz şekilde işleme alınmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse ödediğim tutarın gecikmeden ve eksiksiz şekilde banka kartıma iade edilmesini istiyorum. Yaşanan bu belirsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle GS Store’a olan güvenim ciddi şekilde zedelenmiş durumda ve bu şartlarda tekrar alışveriş yapmayı ya da çevreme önermeyi düşünemiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.