GS Store'da Etiketsiz Ürün Değişim Sorunu

Sayın Yetkili, İstanbul Hill Town GS Store'dan 02.02.2025 tarihinde 3 adet ürün aldım. 2 tanesi sorunsuz, bir tanesi ise küçük geldi. Değişim istedim. Önce Üsküdar GS Store'a gittim. Elimde değişim kartı olduğu halde etiketi yok diye değişim yapamayacaklarını söylediler. Daha sonra aldığım şubeyi aradım, onlar da değişim olmayacağını söyledi. Madem değişim olmayacak, neden değişim kartı verildi? Ayrıca ödeme tarihi belli, aldığım üründe barkod var, oradan bulunabilir. Sonuçta değişim kartı ve ödeme slibi var, neden değişim yapılmıyor? Tüketici Hakem Heyeti'ni aradım, ürünün faturası var olduğu sürece neden değişim olmadığını, barkoddan neden sorgulama yapılmadığını söylemekteler. Ürünümün değişimini talep etmekteyim. Aksi takdirde CİMER'e şikayet kaydı oluşturacağım ve Tüketici Hakem Heyeti tarafından konu ile ilgili denetlemeye gelineceğini bilginize sunuyorum. Saygılarımla.