Yılbaşı Turu Söz Verilen Otelde Ve Gala Etkinliğinde Aksaklık, Şikayet Yayınlanmadı

G*******’ın düzenlediği Yılbaşı Moldova Turu’na 30 Aralık 2025 – 4 Ocak 2026 tarihleri arasında tek kişi olarak katıldım. Bu turu özellikle yılbaşı programı için satın almama rağmen, yaşadığımız aksaklıklar ve sonrasında paylaştığım memnuniyetsizlik formunun sitelerinde bir aydır yayımlanmamış olması nedeniyle bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum.

Öncelikle yılbaşı turu olarak satılan bir programda, yılbaşı gecesini otel odasında geçirmek zorunda kaldık. Tanıtımlarda yer alan şekilde bir yılbaşı deneyimi yaşanmadı. Bunun öncesinde de dönüş uçak saatimiz değiştirildi.

Turda iki otel seçeneği vardı ve ben özellikle 5 yıldızlı oteli tercih ederek Radisson Blu Leogrand 5* vb. Denilerek sunulan seçenek için 10.000 TL fark ödedim. Ancak 29.12.2025 tarihinde otel değiştiğine dair bilgi geldi ve 4 yıldızlı bir otele yönlendirildim. Konakladığımız Courtyard by Marriott oteli uluslararası sitelerde de 4 yıldız olarak geçiyor, SPA yok, casino yok ve başka bir turla gelen misafirler bu otelde normal paketle kalırken, sadece Gruppal müşterileri 4 yıldızlı otele yönlendirilmiş oldu. Ödediğim fark ve bana vaat edilen otel seviyesiyle konakladığım otel birbiriyle örtüşmedi.

En büyük hayal kırıklığını ise yılbaşı gecesi yaşadım. Tur tanıtımında yılbaşı gala yemeği 150 avro olarak belirtilmişti. Rehberimiz bize 200 avroya açık büfe, sınırsız içki ve canlı müzikli en iyi mekana götürüleceğini söyledi, biz de bunu kabul ettik. Saat 21.30’da hazırlandık ve otele indik, ancak gittiğimiz salonda bizim adımıza rezervasyon yapılmadığını öğrendik. Aynı ücretle, otelin giriş barında banttan müzik ve alakart yemek seçeneği teklif edildi, hatta istersek paramızın iade edileceği söylendi. Saat 22.00’de salonun kapıları açıldı ama biz dışarıda kaldık. Bu saatten sonra başka bir mekan bulmamız da imkansız hale geldi, çünkü her yer önceden rezerve edilmişti. Havanın çok soğuk olması sebebiyle meydandaki açık hava eğlencesinde de uzun süre duramadık ve sonuç olarak yılbaşı gecesini otel odasında geçirmek zorunda kaldık.

G*******’dan temel talebim, tur sonrası kendilerinin paylaştığı link üzerinden yazdığım memnuniyetsizlik metninin hiçbir şekilde kısaltılmadan, değiştirilmeden, tamamının resmi web sitelerinde yayımlanmasıdır. Ayrıca yaşadığım bu süreçle ilgili açıklama yapmalarını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımları atmaları gerektiğini kamuoyu önünde görmek istiyorum.