Gruppal Tehlikeli Tur Deneyimi: Rehber Ve Şoför Problemleri

Hava · 2024-11-30T12:23:29+03:00

Grup al firmasıyla İtalya turuna katıldım. Annemle birlikteydim fakat tur rehberimiz ilk gün bizim turu nereden aldığımızı önemsemediğini ve herhangi bir gecikmede bizi bırakacaklarını tehditvari bir şekilde belirtti. Daha sonrasında da ekstra turların ücretlerini biliyorduk fakat ekstra turlara katılmamamız halinde hiçbir yere götürmeyeceğini, benzin istasyonuna bırakılacağımızı belirterek bizi zor durumda bıraktı. Servis aracımızın ilk gün arızalı olduğunu direkt söylememize rağmen buna bir çözüm bulmak yerine frenleri arızalı araçla tur yapıldı. Kliması bozuk olduğundan dolayı her gün bunalım geçirme durumundaydık. Böyle büyük bir firmanın bunları kontrol etmemesi çok yazık. Ve tur şoförümüz hayatımızı tehlikeye atarak araç kullandı, sürüş esnasında telefonla konuştu. Sürekli ve görüntülü aramayla görüştü, ayrıca böyle acemi bir şoför görmemiştim. 50 kişinin hayatını riske atmak ne demektir. Kimseye önermiyorum. Grupla gideceğinize kendiniz gidip orada tur rehberi kiralayabilirsiniz.

Gruppal

Merhaba; Öncelikle memnuniyetsizlikten dolayı üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Bununla birlikte ne kadar titizlikle çalışmaya çalışsak da bazen elimizde olmayan nedenlerden dolayı aksaklıklar yaşanabilmektedir. Özellikle çalıştığımız otobüs firmaları da titizlikle seçmekteyiz. Bazı seferlerde inanılmaz şekilde teşekkür alırken bazen ise memnuniyetsizlik oluşmaktadır. Hemen ilgili firmaya bunları geçmekteyiz. İlgili şikayetiniz firmaya iletilmiştir. Muhakkak dikkate alınacaktır. Hiçbir rehber ekstra tur alınması konusunda baskı kurma veya zorlama yapması mümkün değildir. Sadece eğer katılmazlarsa misafirlerimiz bekleyecekleri yerleri anlatmakla yükümlüdür. Tur programında aşağıdaki gibi yer almaktadır. ------------------------------------------- Rehberlik Hizmetleri ve Ekstra Turlar 5- Ekstra turlar, en az 20 kişi katılım şartı ile düzenlenmektedir. Yeterli sayı sağlanamadığı takdirde geziler yapılamamakta veya ekstra gezi fiyatları ve içerikleri değişiklik gösterebilir. Ayrıca turların günleri ve saatleri, gidilecek yerlerdeki müze, ören yerlerinin açık/kapalı olma durumlarına ve hava şartlarına göre rehber tarafından değiştirilebilir. Ekstra turlar sırasında misafirlerimize farklı rehber eşlik edebilir. 6- Ekstra turlar için tahsis edilen araçlar, bu ekstra turu satın alan misafirlerin kullanımı içindir. 7- Tur paketine dahil olan panoramik şehir turları, şehirlerin genel tanıtımı için düzenlenen ve araç içinden rehber anlatımıyla panoramik olarak yapılan müze, ören yeri girişlerini içermeyen en fazla 2-3 saatlik turlardır. Panoramik turlar, programda belirtilen diğer turlar da dahil olmak üzere, tura denk gelen gün ve saatte yerel otoriteler tarafından gezilmesine, girilmesine izin verilmeyen veya herhangi bir etkinlik nedeniyle kapalı yollar sebebiyle gerçekleşmediği takdirde, keza hava şartları nedeniyle turun yapılması imkânsız hale geldiği durumlarda bahse konu turların yapıla-mamasından İstyatur sorumlu değildir. Bazı turlar kapalı yollar veya araç girişine izin verilmeyen noktalarda imkanlar dahilinde toplu taşıma veya yaya olarak yapılabilir. 8- Rehberimiz, turlarımızın içeriğine bağlı kalarak, katılımcı sayısına, müze ve ören yerinin kapalı olma durumuna göre şehir turu ve/veya ekstra turların günlerinde değişiklik yapabilir. Bu durum uçuş saatlerinde oluşabilecek değişiklikler karşısında da geçerlidir. 9- Ekstra turlar katılımcının isteğine bağlı olup zorunlu değildir. Tur esnasında düzenlenen ekstra turlara katılmak istemeyen yolcular, yol üzerinde bulunan müsait bir dinlenme tesisinde beklemeyi kabul etmiş sayılırlar. Bu yolcular ekstra tur başlamadan yol üstü dinlenme tesisine bırakılıp, turun tamamlanması ardından bırakıldıkları noktadan alınırlar. Bekleme esnasında yapacakları kişisel harcamalar kendilerine aittir. ----------------------------------------- Rehberimiz bölgeye hâkim uzun zamandır rehberlik yapan ve teşekkür oranı yüksek bir çalışma partnerimizdir. Rehberimiz tur esnasında tüm misafirlerimize yardımcı olmuştur. Bu tarz geri bildirimleri kendimizi geliştirmek adına bir fırsat olarak kullanacağımızı ve daha iyiye doğru gideceğimizi temenni ederiz.