Gruppal’ın Son Dakika Tur İptali Ve Gecikmiş İade Talebi

Gruppal üzerinden 2025 Eylül ayında Britanya turu satın aldık ve aylarca paramızı bu tura bağlayarak bekledik. Ancak tura son iki hafta kala, 11 Haziran günü sadece mail yoluyla tur iptal edildiğine dair bir yazı gönderildi. Maili kontrol etmesek muhtemelen hiçbir şekilde haberdar olmayacaktık.

Biz bu turu özellikle daha uygun olsun diye erken alıp uzun süre paramızı bağlamışken, son anda turu iptal edip üstüne bir de “IBAN atarsanız paranızı iade edebiliriz” denilmesini kesinlikle kabul edilebilir bulmuyoruz. Üstelik alternatif olarak önerdikleri tur, bizim aldığımız turun yaklaşık iki katı daha pahalıydı. Paramız fiilen kullanıldı, planlarımız bozuldu ve tüm bu süreçte mağdur edildik.

Ayrıca aynı tur kapsamında olan bir arkadaşımızın vize süreci devam ederken turu iptal ettiler. Bu durum, vizesinin olumsuz sonuçlanma riskini de artırdı ve onu da mağdur etti. Yaşadığımız bu süreçten sonra Gruppal firmasından bir daha asla tur almayı düşünmüyoruz ve çevremizdeki hiç kimseye de tavsiye etmiyoruz. Tüm bu yaşananlardan ve uzun süre paramızı kullanarak kazanç sağlamalarından dolayı, varsa üzerimizde hakları, kesinlikle helal etmiyoruz.

Gruppal’ın, turu bu kadar geç iptal etmesi nedeniyle yaşattığı mağduriyeti dikkate alarak, ödediğimiz ücretin derhal ve eksiksiz şekilde iadesini ve bu süreçle ilgili yaşattıkları mağduriyet için açıklama yapmasını talep ediyorum.