to read complaints and reviews, or file yours. 
Gruppal üzerinden satın aldığımız Büyük Uzakdoğu turuna 17–27 tarihleri arasında katıldık. Tur kapsamında özellikle Tayland, Phuket ve Pattaya’da yapılan tüm ekstra turlar için, aynı programda başka tur şirketleriyle gelen katılımcılara göre kişi başı 55 euro daha yüksek ücret ödediğimizi öğrendik.
Aynı otobüste, aynı rehberle, aynı ekstra turlara katılmamıza rağmen sadece Gruppal üzerinden gelen misafirlerden daha yüksek ücret alınması bize son derece haksız ve yanıltıcı geldi. Diğer tur şirketlerinden gelen arkadaşlarımızın ödediği rakamı duyunca durumu rehbere ilettiğimizde, Gruppal hakkında bu konuda sürekli aynı şikayetleri aldıklarını söyledi. Turu aldığımız yetkiliyle görüştüğümüzde ise yapılacak bir şey olmadığını, sadece destek hattına yazmamız gerektiğini belirtti.
Aynı hizmet için sadece Gruppal müşterilerinden daha fazla ücret alınmasını kabul etmiyorum. Gruppal’ın bu fiyat politikası nedeniyle kişi başı ödediğimiz 55 euro farkın tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını bekliyorum.
Gruppal sitesi üzerinden Tayland Bangkok ve Phuket turu satın aldık. Turun içeriğinde tüm ekstraların dahil olduğu ve program akışının fotoğraflarda ilettiğim gibi olduğu belirtilmişti. Ancak buraya geldiğimizde bambaşka bir programla karşılaştık. Örneğin, James Bond Adası için kişi başı 5000 baht i...
Gruppal firmasından 9 Temmuz 2024 tarihinde satın aldığım Tayland turunda yaşadığım ciddi bir problem hakkında şikayetimi iletmek istiyorum. 14 Temmuz 2024 tarihinde Tayland’daki Bangkok Suvarnabhumi Uluslararası Havalimanı’ndan Phuket Uluslararası Havalimanı’na olan uçuşumuz sırasında, Havalimanı y...
4-13 Haziran 2024 tarihleri arasında Gruppal’dan satın aldığım “Egzotik Uzak Doğu Turu” ile ilgili ciddi memnuniyetsizlik yaşadım. Turun başka firmalarla birleştirileceği tarafıma önceden bildirilmemiş, bu durum seçim hakkımı doğrudan etkilemiştir. Konaklama yerlerinin konumu mantıksız ve uzak olup,...
13-18 Ekim tarihleri arasında Gruppal üzerinden satın aldığım Doğu ve Güneydoğu Anadolu Turu, başka bir firma olan SSC Tur ile birleştirildi. Tur boyunca görevli rehberin tutumu son derece olumsuzdu; hem bana hem de diğer katılımcılara karşı saygısız konuşmalar yaptı, sık sık bağırdı, tersledi ve ha...
30 Ekim ve 1 Kasım tarihlerinde katıldığım Gruppal İtalya turunda ciddi memnuniyetsizlikler yaşadım. Tur kapsamında ekstra turları almak istemediğimizi belirtmemize rağmen, tarafımıza kişi başı 275 Euro ekstra tur ücreti talep edildi. Ekstra turları satın almadığımızda ise, iki kez (Verona ve Toscan...
Yorumlar