to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Tur İptal Edildi, Ekstra Ücretli Ve Alakasız Program Teklif Edildi
Gruppal'dan mart ayında, tüm ekstralar içinde olan 6 Temmuz çıkışlı balkan turu satın aldık.
Haftalar önce ücretini peşin olarak ödediğimiz ve büyük bir heyecanla beklediğimiz turun, bir mail atılarak iptal edildiği bildirildi.
Yerine de satın aldığımız özellikleri içermeyen, tüm ekstralara ücret istedikleri alakasız bir program sunuldu. Kabul etmezsek iptal edebileceğimiz söylendi.
Bizim satın aldığımızla alakası olmayan programı kabul etmedik ve maalesef iptal ettirmek zorunda kaldık.
2 ay önce ödediğimiz paradan, kur farkı nedeniyle yaklaşık 2000 TL de zarar ettik.
Bu yapılanın etik olmadığını ve hak mahrumiyetine neden olduğunu düşünüyorum. Gruppal gibi kurumsal bir firmaya hiç yakışmıyor.
Bundan sonraki gezi planlarımda kesinlikle Gruppal olmayacak.
Merhabalar, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimi bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz, misafir memnuniyetini en üst düzeyde tutma hedefimiz doğrultusunda bizler için oldukça kıymetlidir. Yaşanan aksaklıklar nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Belirtmiş olduğunuz hususlar ilgili departmanlarımıza detaylı olarak iletildi. Bu tür geri bildirimleri, hizmet kalitemizi artırmak ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına önemli bir gelişim fırsatı olarak görmekteyiz. Sizlere daha iyi bir deneyim sunabilmek için sürekli olarak çalıştığımızı ve tüm misafirlerimizin memnuniyetini önemsediğimizi bilmenizi isteriz. Anlayışınız ve yapıcı geri bildiriminiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Gruppal Misafir Deneyimi Ekibi
Öncelikle çok geçmiş olsun buna benzer benim de bir Benelux turum iptal edildi Pera tur diye farklı bir şirketten. Çok can sıkıcı bir durum. Üstelik gideceğimiz günün bir gece öncesi iptal edildi tur, vizem yandı vize için verdiğim komisyon yandı yıllık iznim yandı paramı da çok zorluklarla alabildim. Bize ne kadar önce bildirildi acaba bu turun iptali olduğu dur tarihinden kaç gün önce? Ben de aldım Temmuz ayı için...