Dahil Denilen Ekstra Turlar İçin Sonradan Ücret Talep Edildi, Güvenim Sarsıldı

Gruppal üzerinden 28 Kasım 2025 başlangıç tarihli "Dubai vize ve ekstra turlar dahil" turunu 35.000 TL ödeyerek satın aldım. Satın alma aşamasında tur programı bana mesaj olarak gönderildi ve açıkça vize ile tüm ekstra turların fiyata dahil olduğu yazıyordu.

Ancak tur başladıktan sonra rehberimiz, ekstra turların ayrıca ücretli olduğunu söyleyerek kişi başı 225 Euro ödeme talep etti. Dahil olduğu belirtilen ekstra turların bir kısmının aslında ücretli olduğu söylenip yeniden ödeme alınması hem yanıltıcı hem de güven kırıcı bir durumdu. Buna rağmen mağdur olmamak için bu ücreti ödemek zorunda kaldım.

Ekstra turlara katılmak istemeyen misafirler ise uygunsuz bir noktada bırakılıp saatlerce turun bitmesini beklemek zorunda kaldılar. Grup 4 farklı otele dağıtıldı ve bu oteller birbirine oldukça uzaktı, otelleri tek tek dolaşmak yaklaşık 1,5 saat sürüyordu. Benim kaldığım Vogo Otel, şehir merkezine yaklaşık 35 kilometre uzaklıktaydı. Her gün en son otele bırakılıp en erken oradan alınıyordum. Gece 01.00 gibi otele varıp sabah 07.00’de tekrar otelden alınmak zorunda kalmak, turun tamamı boyunca beni son derece yordu ve rahatsız etti.

Hem satış aşamasında "vize ve tüm ekstra turlar dahil" denilip sonradan ekstra ücret talep edilmesi hem de otel ve ulaşım organizasyonunun bu kadar plansız ve yorucu olması nedeniyle Gruppal’a karşı güvenim tamamen sarsıldı. Bu yaşadıklarımdan sonra bir daha asla Gruppal ile tur satın almayacağımı ve çevremde kimseye de tavsiye etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.