to read complaints and reviews, or file yours. 
Gruppal’dan 11-15 Ekim 2025 tarihleri arasında Sharm Bride Otel’de konaklamalı Sharm el Sheikh turu satın aldım. İki kişi için toplam 40 bin TL ödedik ve turun her şey dahil olduğu belirtilmişti. Ancak otele adım attığımız andan itibaren rehber sürekli ek ücretler talep etti. Örneğin, tekne turu için 130 dolar ödedik, buna ek olarak 20 dolar daha 'hizmet bedeli' adı altında ücret istendi. Ayrıca çöl safarisi gibi aktivitelerde de ekstra ödemeler talep edildi. Otele giriş yaptıktan sonra toplamda yaklaşık 250 dolar ekstra ödemek zorunda kaldık.
En büyük mağduriyetimiz ise dönüş uçuşumuz 15 Ekim 2025 sabahı 04:45’te olmasına rağmen, 14 Ekim’de öğlen 13:00’te otelden apar topar çıkarılmamız oldu. Yaklaşık 15-16 saat boyunca otelsiz ve ilgisiz bırakıldık. Rehber ve diğer görevliler hiçbir şekilde yardımcı olmadı, kendi imkânlarımızla şehirde vakit geçirmek ve limana ulaşmak zorunda kaldık. Tura katıldığımız süre boyunca da sürekli ilgisizlik ve bilgisizlikle karşılaştık, her şeyi kendi başımıza halletmek zorunda kaldık.
Yetkililerle otelden ayrılmadan önce iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Sözleşmede ve tur tanıtımında vaat edilen hiçbir hizmet tam anlamıyla sunulmadı, 'her şey dahil' ifadesi gerçeği yansıtmıyor. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de ödediğim fazla ücretlerin ve tur ücretinin iadesini, ayrıca tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Gruppal firmasından balayımız için 30 Ekim tarihli Sharm el Sheikh turu satın aldık. Turda herhangi bir rehberlik hizmeti almadık. Otel 5 yıldızlı gibi değildi. Odalar eski ve kötüydü. Balayı çifti olmamıza rağmen iki yataklı oda verilmişti ve rehbere bildirmemize rağmen bizim resepsiyonla görüşmemi...
Satın aldığımız Sharm El Sheikh turu, son birkaç hafta içinde bir gün eksiltilerek güya yükseltildi. Türk Hava Yolları ile uçmak ve 5 yıldızlı bir otelde konaklamak güzel olsa da, bir gün bizim için çok değerliydi; yine de ek ücret ödeyerek kabul ettik. İlan edilen tur 4 gece 5 gün olarak satılıyor ...
2 ay önce,30 Ekim tarihli Sharm El Sheikh turu satın almıştık. Tura 1 hafta kala sefer iptalinden kaynaklı tur iptali olduğunu belirttiler. Grupal firması olarak bu tarz olaylara alternatif bir durum düşünülmemiş. Direk para iadesi ve ya ekstra para vererek başka tura geçiyoruz. Ki katılacağımız (am...
12-16 Ağustos 2024 tarihleri arasında Gruppal üzerinden satın aldığım Sharm turunda, rezervasyonunu yaptırdığım Iberotel Redsina yerine, bana hiçbir gerekçe sunulmadan Pickalbatros Luxury Suites adlı farklı bir otele yönlendirildim. Gruppal’ın açıklaması, “sattığımız turun yanında vb. İbaresi bulunu...
04 Haziran'da 5 gece 6 gün olarak (5 yıldızlı) otel fiyatı ödeyerek Sierra Sharm El Sheikh Hotelini büyük bir hevesle seçtik. 13.05.2025 tarihinde ise bize sorulmadan otel değişikliği olduğu mail ile bildirildi. Aynı kalitede ve 5 yıldızlı otel olarak belirtilen (Xperience Sea Breeze Resort) adlı ot...
Yorumlar