to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Grundig Bulaşık Makinesinin Boyası El Deterjanıyla Çıktı
Grundig marka gri renk bulaşık makinemde el yıkama deterjanı ile silmek istedim ve rengi değişti. Böyle bir saçmalık olabilir mi? Nerede görülmüş bir beyaz eşyanın üstünün boyasının çıktığı, dışının demir çıkmayan boya olması gerekmiyor mu? Bu nasıl bir saçmalık? Üstelik yeni, eski bir üründe değil; boyası nasıl çıkar?
Beyaz eşyanın yüzeyine bir temizleyici sürüldüğünde boyanın akması veya renk değiştirmesi normal bir durum değildir. Beyaz eşyalar fabrikasyon olarak fırınlanmış elektrostatik toz boya ile kaplanır ve bu boya türü evsel temizlik ürünlerine karşı oldukça dayanıklıdır. Bu sebepten dolayı ürünümün fabrika hatası olduğunu düşünüyorum bu sebepten dolayı değişim talep ediyorum
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetim üzerine Grundig yetkili servisi adrese gelmiştir. Gelen teknisyen boyadaki akmayı ve renk değişimini yerinde görüp fotoğraflamış; ancak ürünün boyasındaki bu fabrikasyon hatasını (gizli ayıp) kabul etmek yerine, garanti süresinin dolduğunu bahane ederek tarafımdan 800 TL servis ücreti talep etmiştir. Üretim hatası olduğu fotoğraflarla sabit olan, kullanım ömrü 10 yıl olup henüz 4. Yılında boyası çözünen bir cihaz için inceleme dahi yapılmadan ücret istenmesini kabul etmediğim için servis kaydı iptal edilmiştir. Grundig markasının ayıplı malının arkasında durmak yerine tamamen ücret odaklı yaklaşması kabul edilemez. Bu aşamadan sonra marka ile uzlaşma zeminim kalmamıştır. Faturam, servis kayıt numaram ve boya hatasını ispatlayan görsellerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne 'Gizli Ayıp' kapsamında başvurumu başlatıyorum. Bilirkişi incelemesi sonucunda hakkımı yasal yollardan arayacağım.
