to read complaints and reviews, or file yours.Ücret İadesi Onaylandı Ama İsim Uyumsuzluğu Nedeniyle Ödenmedi
Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım Grundig kva 6530 model televizyonumun ekranı yaklaşık 15 gün önce tamamen gitti ve cihazı kullanamaz hale geldim. Bunun üzerine 23 Temmuz’da ürünü servise verdim ve ürünüm 6 ayı doldurmadığı için ücret iadesi talebinde bulundum.
5 Ağustos tarihinde ücret iadesi talebimin onaylandığı ve servise IBAN bilgilerimin iletildiği söylendi. Ancak bugün ödeme durumunu sorduğumda, faturada ikinci ismimin yazılı olmadığı gerekçesiyle bankanın ödemeyi yapamadığı belirtilerek süreç ilerletilmiyor. İsim uyumsuzluğu gibi gerekçelerle onaylanmış bir iadenin ödenmemesi ve tarafıma net, çözüm odaklı bir dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Grundig bünyesindeki yetkililerin onaylanmış ücret iademi, IBAN bilgilerim üzerinden hiçbir ek bahane ve gecikme olmadan, eksiksiz şekilde hesabıma yatırmasını rica ediyorum. Talep numaram 5243***16’dır.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
