to read complaints and reviews, or file yours.Su Kaçağı Sorunu İçin Tekrarlanan Ücretli Tamir Ve Değişim Talebi
Grundig marka çift Cevizli Türk kahvesi makinemde yaklaşık 3 aydır su kaçağı sorunu yaşıyorum. Bu kaçak her kullanımda meydana geliyor ve cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Sorun nedeniyle ürünü yetkili servise götürdüm, parçaların değişeceği söylenerek benden 1.850 TL ücret alındı. Ürünü eve getirip bir süre sonra tekrar kullandığımda aynı su kaçağı sorunu devam etti. Bunun üzerine cihazı yeniden servise götürdüm, aynı gün içinde arayıp yapıldığını söylediler. Servise gittiğimde bu kez filtrenin tıkalı olduğu, temizlendiği ve bunun için de 710 TL ücret talep edildiği söylendi. Daha önce ücretli işlem yapıldığını ve neden tekrar ücret istendiğini sorduğumda, görevli bayan ücreti almayacağını, atölyede halledeceğini söyledi ve benden ücret alınmadı.
Ancak cihazı eve getirip dün tekrar kullandığımda yine aynı su kaçağının devam ettiğini gördüm. Benden alınan 1.850 TL karşılığında gerçekten parça değişimi yapıldığına inanmıyorum ve yaşadığım mağduriyet sürüyor.
Grundig’den, cihazımın su kaçağı sorunu tamamen giderilecek şekilde düzgünce tamir edilmesini, eğer bu mümkün değilse de ürünün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Evet şikayetim yayınlandığı andan itibaren iletişime geçtiler biraz önce gelip cihazımla evden teslim aldılar umarım olumlu sonuçlar olur ilginiz için teşekkür ederim
