Randevu Saatlerine Uymayan Kurutma Makinesi Kurulum Servisi

06.06.2026 tarihinde Çorum AHL Park Media Markt’tan Grundig gdh 9564 model bir kurutma makinesi satın aldım. 09.06.2026 tarihine kurulum randevusu oluşturuldu, belirtilen saatte gelindi ancak kurulum yapılacak yerde aynı hattan çıkan ikili priz olması gerektiği, bu şekilde olmazsa kurulum yapamayacakları söylendi. Ürünü alırken bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı, biz de normal üçlü priz almıştık. Aynı hattan çıkan ikili priz aslında elimizde bulunmasına rağmen, “Prizi 5–10 dakikada takarım” dememe rağmen beklemeden ürünü bırakıp gittiler.

Daha sonra aynı gün 11.06.2026 tarihine 15:00–17:00 saat aralığına yeniden randevu aldım. O gün saat 12:45’te arandım ve 15–20 dakika içinde gelecekleri söylendi. Ben de 20–30 dakika içinde evde olacağımı, eşimin evde olduğunu, biraz beklerlerse hemen geleceğimi belirttim. Buna rağmen “Bizim fazladan 5–10 dakikamız yok, çok yoğunuz” denilerek beklenmeyeceği ifade edildi. Eve geldiğimde kimsenin gelmediğini gördüm ve kurulum yine gerçekleşmedi. Bu süreçte ciddi zaman kaybı yaşadım.

Bu yaşananların ardından müşteri hizmetlerini aradığımda sadece daha dikkatli olunacağı söylendi. Benim ekstra bir talebim olmamakla birlikte, Çorum Grundig servisinin randevu saatlerine uymaması ve personellerinin 5–10 dakika dahi beklemeye fırsatlarının olmadığını söyleyerek mağduriyet oluşturmalarından şikayetçiyim. Ürünü satın alırken gerekli bilgilerin eksiksiz verilmesini ve verilen randevu saatlerine titizlikle uyulmasını, kimsenin zamanının bu şekilde boşa harcanmamasını istiyorum.