to read complaints and reviews, or file yours.Onarım Süresi Uzadı, Emanet Çamaşır Makinesi Verilmedi Ve Geri Dönüş Yok
Grundig marka çamaşır makinem err hata kodu verdiği için iki kez yetkili servis geldi. İlk gelişlerinde sadece resetleme yapıldı, ikinci seferde ana kart değişimi gerçekleştirildi ancak sorunlarım bitmedi. Son olarak 24.08.2026 tarihinde makinem onarım amacıyla Çanakkale Merkez’deki yetkili servis tarafından atölyeye alındı ve bana servis kodu 05534 olan bir teslim alma belgesi düzenlendi.
Servis formunda, onarımın 10 iş gününü aşması durumunda mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma emanet çamaşır makinesi verileceğine dair açık bir ibare yer alıyor. Buna dayanarak emanet çamaşır makinesi talebi oluşturmama rağmen ne makinemin onarım durumu hakkında ne de emanet makine konusunda tarafıma herhangi bir bilgi verilmiyor. 11 iş gündür çamaşır makinesiz kaldım ve mağduriyet yaşıyorum.
Ayrıca tarafıma yapay zeka asistanı tarafından aranacağım söylendi, ancak bu konuda da hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bilgi alamadığım gibi verilen taahhütler de yerine getirilmediği için süreç benim açımdan hem mağduriyet hem de zaman kaybına dönüştü.
Mevcut mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesini, çamaşır makinemin onarımı uzayacaksa servis formunda yazdığı şekilde emanet çamaşır makinesinin tarafıma acilen teslim edilmesini, onarımın mümkün olmaması halinde ise ürünümün garanti kapsamında yenisi ile tedarik edilmesini talep ediyorum. İlgili servis fişi numaram 5267***20’dir.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
İlgili firma tarafından aranarak bilgilendirildim ve kısa süre içerisinde arızalı ürünümün onarılamaması sebebiyle yeni ürün tedarik edildi. İlgi ve alakanıza teşekkür ederim.
Talebime karşılık almış olduğunuz aksiyon ve müşteri memnuniyeti anlayışınız takdire şayandır. İlgili müşteri temsilcisinden, teknik servise tüm yetkililere teşekkür ederim.
