Montaj Gecikmesi, CH38 Hatası Ve Usulsüz Ücret Nedeniyle Mağduriyet

Sayın Yetkili,

Tarafınızdan Grundig marka klima satın aldım. Ancak gerek montaj sürecinde yaşanan gecikmeler, gerekse montaj sonrası cihazın CH38 hata koduyla çalışmaması sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım.

Ayrıca, kampanya dahilinde ücretsiz montaj ve 5 metrelik bakır boru dahil hizmet vadedilmiş olmasına rağmen, tarafımdan 2.000 TL ücret talep edilmiş, bu bedel ödenmiş fakat herhangi bir fatura ya da fiş düzenlenmemiştir.

Bu durumda:

1. CH38 arızası sebebiyle cihaz çalışmamakta, yaz aylarında klimasız kalınmıştır.

2. Vadedilen hizmetler eksik sunulmuş, ayrıca usulsüz ödeme alınmıştır.

3. Tüketici olarak aldatıldığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını,
– CH38 hatasının giderilmesini,
– Haksız yere alınan ücretin iade edilmesini,
– Tarafıma fatura/fiş sunulmasını,
– Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.

Gereğini arz ederim.