to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'tan Kırık Gelen Kahve Makinesine Haksız Değişim Reddi
Media Markt’ın kendi internet sitesinden 2 Nisan tarihinde Grundig kva 8230 Delisia Coffee makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutuyu açtığımda kahve makinesinin kırık olduğunu gördüm. Ürünün kırık haliyle fotoğraflarını çekerek Media Markt ile paylaştım ancak tarafıma gönderdiğim görsellerin yeterli olmadığı, ürünü kargocunun yanında açmam gerektiği ve hasar tespit tutanağı almam gerektiği söylendi.
Kargo görevlisinin yanında açma zorunluluğu ve mutlaka hasar tespit tutanağı sunma şartına dair herhangi bir yasal zorunluluk bulunmamasına rağmen, bu gerekçeyle değişim talebim reddedilmiş gibi davranılmasını kabul etmiyorum. Ürün bana kırık olarak teslim edilmiştir ve bunun sorumluluğunun tüketiciye yüklenmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Kırık gelen Grundig kva 8230 Delisia Coffee makinesinin, ek bir şart koşulmadan tarafıma ayıpsız ve sağlam bir ürünle birebir değişimini talep ediyorum. Gecikmeden, mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek sonuçlandırılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Media Markt ve Grundig bana su haznesi kırık kahve makinesi gönderiyorsunuz kutuyu açtığım gibi kırık olan foto yüklemesi yapıyorum ancak değişimini yapmak yerine sürekli telefon ile arayıp hiçbir işe yarayan çözüm yapmadan kapatıyorsunuz. Benim ürünüme acil değişim gercekleştirmesseniz tüketici haklarıda da gideceğim
