to read complaints and reviews, or file yours.Klimanın Kurulumunda Büyük Sorumsuzluk Ve Müşteri Mağduriyeti
Grundig Arçelik 9000 BTU klima aldım. Bu klimayı taktırması bu kadar eziyet olmamalı. Arçelik gibi bir firmanın süreci bu kadar kötü yönetmesi beni çok şaşırttı. Klimayı kuran taşeron firma klimayı kurmak yerine içeri attı gitti resmen. Böyle bir işçilik olabilir mi. Döner aksamı bulunan bir sistem sallanır mı? Sallanırmış taşeron teknisyeni normal diyor. 3 mühendis arkadaşıma normal gelmeyen durum bunlara normal geliyor. Ayrıca Arçelik kaderimize terk etti. Resmen her gün bir kayıt açıyorlar bizi evde bekletiyorlar. Ne gelen var ne giden.
Müşteri hizmetlerini işimi tekrar aradım belirtilen saatte ve tarihte gelmediklerini belirttim pişkin bir şekilde yarın randevu oluşturalım diyor. Bu nasıl bir hizmet anlayışı?
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetim henüz sonuçlanmadı sadece müşteri hizmetleri şikayet sorumlusu aradı sorular sordu süreci anladı. Bir sonraki aşamaya geçti şikayet henüz sonuçlanmadı. Sonuçlanmaması durumunda zaten yasal süreçlere başlayacağım.
Şikayet ile ilgili hiçbir gelişme yok. Süreç ilerlemiyor.
Bugün yine müşteri hizmetlerini aradım. Talep kendi kendine otomatik olarak kapanmış dediler. Sonuç olarak kimse gelip gitmedi. Nasıl bir süreç yönetimi. Arçelik Beko Grundig bu markalardan artık uzak dururum.
Grundig marka klima iki gün önce montaj yapıldı kapalı olan balkona montaj yaptılar dışarıya yapın dedim içeride daha iyi olacağını söyledi eve klima taktırdım balkon saunaya döndü yani balkondan olduk tekrar aradım dış üniteyi bir metre dışarıya takmak için 4000 işçilik artı malzeme parası istedi 12 metre hakkın var dediler mantajda beş metreye düştü daha sonra tekrar aradılar işlerin çok yoğun olduğunu sezon bitince sorunumu çözeceklerini söylediler😃😃😃Koçtaş'tan almıştım nette iki bin tl daha düşüktü güvenilir kurum diye düşündüm onlarda bir şey yapamayacağını söyledi sorunumu servisle cozecekmissim biz sadece satarız gerisine karışmayız dedi Koçtaş personeli Grundig markayı bilmiyorum yeni aldım ama servis tam bir pişmanlık o yüzden bir daha bu servisin baktığı hiçbir ürünü kapımdan içeriye sokmayacağım