Kısa Sürede İki Grundig Süpürgede Lamba Ve Fırça Arızası, Garanti Kapsamı İstemi

Grundig vcp5030 model elektrikli süpürgeyi Ankara İtfaiyeciler Çarşısı’ndan aldım, henüz 8 ay bile olmadan ürünün süpürge başlığındaki lamba yanmamaya ve fırçası dönmemeye başladı. Aynı modelden iki tane aldım ve her iki üründe de bu arıza neredeyse birer gün arayla ortaya çıktı.

Yaşadığım sorun üzerine teknik desteği aradım, servis kaydı açtırmak istediğimde ise, eğer arıza sigorta tarafından karşılanmazsa benden 800 TL servis ücreti alınacağı söylendi. Bunun üzerine sorunun kullanıcı hatası mı yoksa üretim kaynaklı mı olduğunu sorduğumda net bir cevap verilmedi ve özellikle süpürge başlığının garantiye girip girmediği konusunda da bilgi alamadım.

Ürünleri çok kısa süre ve normal şartlarda kullanmama rağmen aynı arızanın iki cihazda da olması sebebiyle, bunun kullanıcı hatasından ziyade ürünle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, süpürge başlıklarında yaşadığım arızaların garanti kapsamında değerlendirilerek, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan ücretsiz onarımının yapılmasını talep ediyorum.