to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Türk Kahvesi Makinesi: Kötü Kahve Deneyimi Ve Çözülmeyen Sorunlar Nedeniyle İade Talebi
5.11.2025 tarihinde Media Markt’ten Grundig ikili çelik Türk kahvesi makinesi satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana toplamda en fazla on kez kullanmış olmama rağmen her kullanımda kahve son derece kötü oluyor, sanki sadece sıcak suyla ısıtılmış gibi, ne köpüğü ne de tadı normal bir Türk kahvesi gibi değil.
Bu şikayetle ürünü Grundig yetkili servisine götürdüm, bakımlarının yapıldığı söylendi ve tarafıma bu şekilde teslim edildi. Ancak servis dönüşünde de hiçbir iyileşme olmadı, aynı sorunlar aynen devam ediyor ve üründen kesinlikle memnun değilim.
Bu aşamadan sonra bu ürünü hiçbir şekilde kullanmak istemiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünerek iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Grundig marka iki cezveli Türk kahve makinesini yaklaşık bir yıl önce İstanbul Ümraniye Media Markt’tan satın aldım. Aldığımdan beri kahve makinesi kahveyi olması gerektiği gibi pişirmek yerine, sanki kuru kahvenin üzerine sadece sıcak su dökülmüş gibi bir sonuç veriyor. Ne köpüğü ne de tadı normal kahveye benzemiyor.
Bu nedenle ürünü yetkili servise gönderdim, genel bakım yapıldığı ve sorunun giderildiği söylendi. Ancak ürün bana geri geldikten sonra da aynı problem devam ediyor. Hatta misafirlerime yaptığım kahveler bile beğenilmiyor, onlar da kahvenin sıcak suya karıştırılmış gibi olduğunu söylüyor. Yani makineyi kullandığım her seferinde aynı hayal kırıklığını yaşıyorum.
Ben bu ürün için para ödedim ve tek keyfim olan Türk kahvesini bile rahatça içemez oldum. Ürünün arızalı olduğunu düşünüyorum ve artık defalarca uğraşmak istemiyorum. Grundig’in bu kahve makinesini ya iade olarak almasını ya da sorunsuz ve düzgün çalışan yeni bir ürün ile değişimini talep ediyorum.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, tarafıma acilen dönüş yapılarak kalıcı bir çözüm sunulmasını önemle rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
En kısa zamanda mağduriyetimi giderilmesini istiyorum lütfen
