to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Kapak Lastiği Yırtıldı, Garanti Reddi Kullanıcı Hatası Olarak Sunuldu
Grundig gpwm 92633 model çamaşır makinesini 26.01.2026 tarihinde satın aldım. Mayıs ayının sonunda makinenin kapak kısmındaki lastikte yırtılma meydana geldi. Bu sorun oluştuğunda makineye çok fazla çamaşır yüklemedim, normal kullanımdaydı.
Yetkili servis eve gelip incelediğinde, lastikteki yırtılmanın kıyafet sıkışmasından kaynaklandığını ve bunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek garanti kapsamına almadı. Ancak makineyi bir yıl bile dolmadan, üstelik aşırı yükleme yapmadan kullanmış olmama rağmen böyle bir sorun yaşanmasını ve bunun hemen kullanıcı hatasına bağlanmasını kabul etmiyorum. Bu kadar kısa sürede yırtılma yaşanması, kullanılan kapak lastiği parçasının yeterince dayanıklı olmadığını düşündürüyor.
Ürünü alalı bir yıl dahi olmadığı için kapak lastiğindeki bu yırtılmanın garanti kapsamına alınmasını ve lastik değişiminin tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yapılmasını, sorunun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
