to read complaints and reviews, or file yours. 
Grundig 7610 kahve makinesini Temmuz 2023’te satın aldım. Garanti bittikten yaklaşık 3–5 ay sonra, cezvenin sadece kulp kısmında, son derece narin kullanım ve elde yıkamaya rağmen önce gevşeme, ardından da vida kısmında parçalanma meydana geldi. Ürün hiçbir şekilde darbe almadı.
Durumu önce canlı destek ile paylaştım, bana servisin yardımcı olacağı söylendi. Bunun üzerine Ankara Çankaya’daki servise gittim ancak garanti bittiği için sadece ücretli olarak yardımcı olabileceklerini, cezvenin 550 TL olduğunu belirttiler. Canlı desteğe durumu anlattığımı ve en azından bir indirim yapılmasını rica etmeme rağmen, fiyat konusunda hiçbir esneklik olmadığını söylediler.
Sonuçta cihazın neredeyse yarı fiyatını sadece cezveye vermiş oldum. Oysa cezvenin kulp kısmının tamir edilebildiğini ve benzer şikayetlerin Şikayetvar’da oldukça fazla olduğunu sonradan gördüm. Cezvenin kulp kısmının kronik bir sorun olduğunu bildikleri halde bu şekilde mağduriyet yaşamam çok üzücü oldu.
Bu nedenle, ödediğim cezve bedeli konusunda indirim ya da mümkünse iade/mağduriyetimin giderilmesi yönünde bir çözüm bekliyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede, bu kadar hassas kullanımda kulp kısmından dağılmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve müşteri memnuniyeti kapsamında tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Grundig 7610 kahve makinesini Temmuz 2023’te satın aldım. Garanti süresinin bitiminden yaklaşık 3–5 ay sonra, cezvenin sadece kulp kısmında, son derece narin kullanım ve elde yıkamaya rağmen önce gevşeme, ardından da vida kısmında parçalanma meydana geldi. Ürün hiçbir şekilde darbe almadı ve kullanım koşulları hep özenliydi.
Durumu önce canlı destek üzerinden ilettim, bana yetkili servisin yardımcı olacağı söylendi. Bunun üzerine 06.12.2025 tarihinde Ankara Çankaya’daki servise gittim ancak garanti süresi dolduğu için sadece ücretli olarak yardımcı olabileceklerini, yeni cezvenin 550 TL olduğunu belirttiler. Canlı desteğe daha önce durumu aktardığımı, en azından bir indirim yapılmasını rica ettiğimi söylememe rağmen, fiyat konusunda hiçbir esneklik olmadığını ifade ettiler. Bu işlem sonrasında, elimde hem ürünün hem de cezve bedeline ilişkin fatura ve servis belgeleri bulunmaktadır.
Sonuç olarak, cihazın neredeyse yarı fiyatını sadece cezveye ödemiş oldum. Oysa cezvenin kulp kısmının tamir edilebildiğini ve benzer şikayetlerin Şikayetvar’da oldukça fazla olduğunu daha sonra gördüm. Cezvenin kulp kısmının kronik bir sorun olduğunu birçok kullanıcının yaşamasına rağmen benim bu şekilde mağduriyet yaşamam ve herhangi bir jest yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar hassas kullanımda kulp kısmından dağılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu nedenle, ödediğim cezve bedeli konusunda indirim ya da mümkünse iade şeklinde mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri memnuniyeti kapsamında tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
21.11.2023 tarihinde internet üzerinden almış olduğum Grundig kahve makinesi nin cezvesi yıkama sırasında kulpu gövdesinden ayrıldı. Ürünü yetkili servise götürdüm. Hiç bakmadan garanti kapsamında olmadığını ve fiyatının da 700 küsur olduğu söyledi. En ufak bir darbe bile almadan ayrılan bir malzem...
Arçelik Grundig King 6720 model kahve makinem arızalandığı için 3 hafta önce Küçükbakkalköy Arçelik servisine teslim ettim. Önce 5 bin tl tamir ücreti talep edildi. Ancak ürünümün garantili olduğunu belirttiğimde, makinenin ofis kullanımına uygun olmadığı ve bu nedenle garanti kapsamına alınamayacağ...
Grundig kahve makinesi aldım geçen sene, makinede bir çizik bile yok, cezvesinde renk değişikliği bile yok. Beş kere ancak kullandım, üç kere servise gitti geldi. İade etmek istediğimi söylediğim halde kabul edilmiyor. Sürekli tamir edilip geri veriliyor. Vatan'dan aldığım her ürünle bu saçma sapan ...
Yorumlar