Grundig Çamaşır Makinesinin Temizleme Sorunu Ve Uzun Çalışma Süresi Nedeniyle Değişim Talebi

13.12.2025 tarihinde Grundig gpwm 114613 model çamaşır makinesini büyük bir güvenle satın aldık. Ancak aldığımız günden beri yaşadığımız sorunlar bitmedi. 2,5 saatlik normal yıkama programı yaklaşık 5,5 saatte ancak tamamlanıyor. Üzerinde 28 dakika yazan en kısa program ise 1 - 1,5 saatten önce bitmiyor. Makine yeterince su almıyor, doğru düzgün sıkma yapmıyor ve çamaşırlar kesinlikle olması gerektiği gibi temiz çıkmıyor.

Makineden çıkan kıyafetler ve çarşaflar sanki hiç yıkanmamış gibi tozlu, rengi solmuş ve mat bir halde oluyor. Ne deterjan kokusu kalıyor ne de yumuşatıcı kokusu hissediliyor. Farklı deterjan markaları ve programlar denememize, hatta sıvı deterjana geçmemize rağmen hiçbir şekilde sonuç değişmedi.

Bu nedenle iki kez yetkili servisi çağırdık. Her iki seferde de gelen personelin söylediği tek şey “Bunlar dijital makine, deterjanınızı değiştirin, başka program deneyin” oldu. Yani sorun sistematik ve devam ediyor olmasına rağmen, kullanıcı hatası veya deterjan seçimi gibi gerekçelerle geçiştirildik. Sorunun ne deterjandan ne de bizim kullanımımızdan kaynaklanmadığı, tamamen makinenin performansıyla ilgili olduğu açıkça ortada.

Şu anda ciddi bir sağlık sorunum var ve açık yaralarım olduğu için kıyafetlerimin, çarşaflarımın her gün aksatılmadan ve hijyenik bir şekilde yıkanması gerekiyor. Bu koşullarda bu makineyi her gün sorunsuz kullanmak zorundayken, saatler süren programlar, yıkanmamış gibi çıkan çamaşırlar ve yaşadığımız mağduriyet bizim için hem sağlık hem de psikolojik açıdan çok yıpratıcı hale geldi.

Yıllardır kalitesine güvendiğimiz Grundig markasından bunu beklemezdim. Bu ürün için yaklaşık 30.000 - 35.000 TL ödedik ve karşılığında bu seviyede bir sorun ve ilgisizlik yaşamak markaya yakışmıyor. Yaşadığım süreç hem sağlık durumum nedeniyle hem de manevi olarak bizi gerçekten zora soktu.

Artık bu makineyi evimde kesinlikle istemiyorum. Tamirle, ayarlarla veya “deterjan değiştirin” tarzı geçiştirme çözümlerle vakit kaybetmek istemiyorum. Çamaşır makinemin hiçbir ek ücret talep edilmeden, birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimde bulunan video kayıtları ve servis raporları ile birlikte vakit kaybetmeden Tüketici Hakları’na (Tüketici Hakem Heyeti) başvuracağımı belirtmek isterim.

Şikayetimin ve mağduriyetimin aciliyetle dikkate alınmasını ve gerekli işlemlerin bir an önce yapılmasını rica ediyorum.