to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Çamaşır Makinesi Çamaşırları Yırtıyor
Grundig gwm 9701 çamaşır makinesi çamaşırları yırtık atıyor. File ile yıkamaya başladık. Fileyi bile yırtmaya başladı. Servise bildirdim kazanı Elle kontrolü etti. Yırtık kıyafetleri fotoğrafladı. Sonra Servisten aradılar bölge mühendisi sorunun kıyafetlerde olduğunu söylemiş. Sorunun çözümü yokmuş. 3 yıl garanti süresini 7 yıla uzatmıştım iyikide uzattım makine 4. Yılında bu arızayı verdi. Makine da sorunu yokmuş bizim çamaşırlar problemliymiş. Yasal işlemlere başlayacağım dedim yapın dediler. O kadar da rahatlar.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri beni aradı talebimi sordu kayıt oluşturdu. Fakat bir gün sonra servis beni aradı ve bölge sorumluları tarafından makinede sorunun olmadığını çözüm olmadığını söylendi. Çamaşır yırtma sorunu olan Grundig makine sıkıntısızmış onlara göre. Servis bir defa geldi çorapla kontrol etti. Sorumlular oturduğu yerden makinede sorunun yok diyor. Koskoca firma sorunu çözeceğine duymazlıktan geliyor. Sattığın ürün arızalı diyorum müşteri olarak. Garanti süresini boşuna mı uzattım firma olarak çözüm üretmeyecekseniz. Sorunu çözmemekte ısrar ediyorsunuz. CİMER e ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim.
İlk arıza bildiriminde sorunu kabul etmediler. Sonra Şikayetvar a ve şirket iletişim bölümüne yazınca tekrar ilgilendiler. Çamaşır makinesi kazanı ona alakalı iki parça değişimi oldu. Makinemiz çamaşırları yırtmadan yıkıyor. Teşekkürler...
Grundig gwm 9701 markalı çamaşır makinesi daha önce çamaşırları yırtıyor diye Şikayetvar a yazdım. Şikayet üzerine Arçelik servisi çamaşır makinesi tamburu ve ona bağlı birkaç parçayı değiştirdi. Sorun giderildi. Fakat son zamanlarda yeniden çamaşır makinesi yırtmaya başladı. Nevresim, seccade, havlu, t-shirt vb. Ne olursa yırtıyor delik açıyor. Servisi aradım geldiler. Fotoğraflar çekti. Değişim talep ettim. Servis değiş talebini reddetti. Sürekli parça değişimi yapılacak bizde ya tutarsa bekleyecek miyim. Parça değişimi sonrası aynı arızayı veriyor. File ile yıkamak zorunda kaldık. Garanti süresi var. Çamaşır makinesi yenisi talep ediyorum. Arçelik firmasından bu şikayetim için dönüş bekliyorum. Yoksa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.
