Grundig Bulaşık Makinesinin Sıcak Su Isıtma Arızası Ve Yetkisiz Servis Mağduriyeti

Grundig marka bulaşık makinemin sıcak su ısıtmama sorunu için 24 Temmuz’da Ankara Keçiören İncirli Beko Arçelik yetkili servisi eve geldi. Makinenin tek sorunu sıcak suyu ısıtmamasıydı, makine bunun dışında normal şekilde çalışıyordu. Üstelik ürünüm halen garanti kapsamındayken bu sorunları yaşıyorum. Servisten gelen kişi makineyi doğru düzgün incelemeden kart siparişi vereceğini söyledi.

27 Temmuz’da kart ile tekrar geldiler. Bulaşık makinesinin ön panelini açtıklarında, gelen personel kartın yerini bulamadı, elinde şarjlı tornavida bile yoktu ve oldukça acemi bir şekilde müdahale etti. Alt kısmı zorlayarak açtı, büyük uğraşlarla kartı taktı ve bu müdahaleden sonra daha önce çalışan makinem hata vermeye başladı. Ardından kartı söküp eski kartı tekrar taktı, ancak bu sefer de makine hata vermeye devam etti. Sonrasında şamandıra siparişi vereceğini söyledi, ancak şamandıra ile sıcak su ısıtma arızasının ilgisini anlayamadım.

Dün başka bir servis çalışanı şamandıra ile geldi, makineye baktı ve sıcak su problemiyle bu parçanın alakası olmadığını, kendisine makinenin sıcak su ısıtmadığı bilgisinin verilmediğini söyledi ve o da sorunu çözmeden gitti. Günlerdir yetkin olmayan, donanımsız personel yüzünden çalışır durumdaki makinem tamamen kullanılamaz hale geldi ve arıza giderilemedi.

Kas hastası bir kullanıcı olarak bu mağduriyet beni günlük hayatımda ciddi şekilde zorluyor. Grundig ve bağlı olduğu yetkili servisten, yaşadığım bu sürecin ivedilikle incelenmesini, mümkünse farklı ve gerçekten yetkin bir servis ekibi gönderilmesini, bulaşık makinemin sıcak su ısıtma ve sonrasında oluşan tüm arızalarının ücretsiz ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı ile ilgili de tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.