Ersoy

Merhaba, Grundig marka 65 inch Android TV garanti kapsamı içindeyken de videoda izlediğiniz arızanın aynısını yapmıştı. 23 Mart 2025 tarihinde ana kart arızası diyerek kart değişimi gerçekleştirdiler. 2 yıl sonra aynı hatayla TV tekrar bozuldu. Şimdi neredeyse yeni televizyon fiyatına tamir edilebileceğini söylüyorlar. Garanti süresi 2 yıl bile olsa bir elektronik eşyanın ömrü 10 yıldır. Bu süre zarfında kullanıcı hatası olmayan bir arızanın üstüne üstlük aynı hatayı 3 sene olmadan 2. Kere yapmış olması bu ürünün ayıplı ürün olduğunun bir kanıtıdır. Üstüne üstlük bir de sorunun çözülmeden, 800 TL ve illaki nakit olarak istenilen bir servis ücreti hiç ama hiç uygun olamamıştır. Ödediğim servis ücretinin iadesini ve ayıplı ürününüzün değişimini arz ederim.

Grundig

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi

Ersoy

Yapılan görüşmede herhangi bir çözüme ulaşılamamıştır. Ayıplı ürün olarak kullanmaya devam ediyorum.

Ersoy

Gelen servis yaptığı işlemle sorunumu daha da fazlalaştırdı. Mağduriyetim 1 di 2 oldu.

Ersoy

Servis yetkilisi arkadaşın çabalarına ve fabrikadaki mühendis arkadaşla yapılan görüşme sonrası marka değerine zarar vermeden yaptığınız tamirat için teşekkür ederim.