to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Uzatması Göz Ardı Edildi, 4.750 TL Onarım Ücreti Talebi
Grundig fk7110 marka filtre kahve makinesini yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum ve makinemden oldukça memnundum. Ancak ürünün öğütme haznesi bozulduğu için 2 Ocak Cuma günü servise gönderildi. Bugün, 3 Ocak Cumartesi günü servis tarafından aranarak tarafıma 4.750 TL onarım ücreti çıkarıldığı söylendi.
Bu ürünü Media Markt’tan satın alırken, özellikle garanti süresinin uzatılması için ayrıca ücret ödedik. Telefonda servis görevlisine garanti uzatması yaptırdığımızı belirttiğimde, küçük ev aletlerinde garanti uzatmanın geçerli olmadığını, parça değişimlerinin garantiye girmediğini ve ürünün sadece tek bir parçasının değil, birbirine bağlantılı olduğu için motor kısmının tamamen değişmesi gerektiğini söyledi. Bunun dışında hiçbir çözüm ya da alternatif sunulmadı.
Ürünün sıfır fiyatına yakın bir bedelle onarım ücreti çıkarılması ve satın alım sırasında anlatılan garanti uzatmasının şu an yok sayılması beni hayal kırıklığına uğrattı. Üründen memnun olmama rağmen, kendi yetkili servisinizin bu yaklaşımı nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ürünü satın alırken Media Markt üzerinden yaptırdığımız garanti uzatmasının dikkate alınarak, kahve makinemin garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir onarım ücreti yansıtılmadan ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
