Garanti Süresi Devam Ederken Grundig Buzdolabının Kapı Kolu Kırılması

Grundig gpknd 447 model buzdolabını 30 Nisan 2025 tarihinde Media Markt online mağazasından satın aldım. Yaklaşık bir yıl gibi kısa bir kullanım süresinin ardından, geçtiğimiz hafta buzdolabının kapağını normal ve alışıldık şekilde açarken kapı kolu bir anda kırıldı. Yalnız yaşayan ve eşyalarına özen gösteren biri olmama rağmen, ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir arıza çıkarması hem güven açısından hem de kalite algısı bakımından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün garanti ek süresi dahi devam ederken böyle bir problem yaşamış olmam kabul edilebilir değil. Çevremden de bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilip tarafıma ücret yansıtılabileceğini duymak, açıkçası endişemi ve memnuniyetsizliğimi artırdı. Ürünü olması gerektiği gibi kullandığımı, olağan dışı bir zorlamada ya da darbede bulunmadığımı özellikle belirtmek isterim.

Kırılan kapı kolunun garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde onarılmasını veya parça değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Grundig ve Media Markt’ın ürünlerinin arkasında durmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Kırılan kapı koluna ve ürüne ait fotoğraf ile satın alma faturamı da durumun daha net görülebilmesi için şikayetime ekledim.