to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Sigarayı Değiştirmeyi Reddeden Ve Saygısız Davranan Personel
15 Mart akşamı Adana Kenan Evren Groseri şubesinden alışveriş yaptım. Sürekli kullandığım sigaradan, ismini vererek bir paket istedim ve kasadan aldım. Eve gelip poşeti açtığımda sigaranın yanlış verildiğini fark ettim.
Bunun üzerine şubeye geri gidip ürünü değiştirmek istedim ancak fişim olmadığı için değişim yapılmayacağı söylendi. Kredi kartıyla ödeme yaptığımı, dijital slipi gösterebileceğimi belirttim, buna rağmen yardımcı olunmadı. O dakikalarda kamera kayıtlarına bakılsa durumun net olarak görülebileceğini söylememe rağmen bu yönde de hiçbir çaba gösterilmedi.
En rahatsız edici olan ise çalışanların aşırı saygısız ve kavga eder tarzda bir üslup kullanmalarıydı. Hem yanlış ürün verilmesi hem de sonrasında bu tutumla karşılaşmak müşteri olarak beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.
Yanlış verilen sigaranın sorunsuz şekilde değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını, ayrıca bu durumdan sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin uygulanmasını ve müşteriyle iletişim konusunda personelin uyarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış ve konu dikkatle değerlendirilmektedir. Şikayetvar sitesinde ilettiğiniz şikayetler bize ulaşmakta ancak iletişim bilgileriniz görünmemektedir. Bu nedenle, şikayetinizle ilgili detaylı bir inceleme yapabilmemiz için iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İletişim bilgileriniz gizli tutulacak ve yalnızca konu ile ilgili geri dönüş sağlanacaktır. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri tamamladıktan sonra en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Groseri Market
