to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım 2024’te Hepsiburada/banyome satıcısından Grohe grohtherm 800 termostatik banyo bataryası satın aldım. Yaklaşık bir ay önce batarya ile duş başlığını birleştiren ara bağlantı parçası bozuldu ve duş başlığını takamaz hale geldim. Sorun sürekli devam ediyor, ürünü kullanamıyorum.
Öncelikle Karşıyaka’daki Grohe yetkili servisiyle iletişime geçtim. İlk görüşmemizde parçanın ellerinde olduğunu ve gelip alabileceğimi söylediler. Ancak ikinci görüşmemizde, o yedek parçayı başka birine sattıklarını belirttiler ve sorunumun çözülmesini istiyorsam bataryayı duvardan söküp kendilerine götürmemi istediler. Ardından Yenişehir yetkili servisine başvurdum, fakat bu servis de parçanın ayrı satılmadığını, sadece ürünle birlikte geldiğini söyledi. Her iki servis de mağduriyetimin çözümü için herhangi bir çaba göstermedi.
Sonrasında Grohe müşteri hizmetlerini aradım. Bana İzmir’de sadece iki yetkili servisleri olduğunu, başka bir çözüm sunamayacaklarını ilettiler. Bu süreçte herhangi bir ödeme talep edilmedi, ancak hem yetkili servislerin hem de müşteri hizmetlerinin ilgisizliği nedeniyle mağdur oldum.
Grohe gibi güvenilir ve kaliteli bir markadan daha iyi bir satış sonrası hizmet beklerdim. Yedek parçaya ulaşamamak ve servislerin ilgisizliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün yeniden kullanılabilir hale gelmesi için bozuk olan ara bağlantı parçasının temin edilmesini talep ediyorum.
Grohe ilgisiz bir firma, çok yazık. Bir Alman firmasının çalışanı böyle olmamalı. Önce 13.12.2024 13:43'te firma yetkilisi bir bayanla telefon görüşmesi yaptım. Gayet kibar bir bayandı, ilgilendi ve yönlendirme yaptı. Banyo bataryası, 6 ay önce aldığım ürün, 6 aydır suyu ısınmıyor diye kombi servisi...
30.08.2024 günü ECA marka banyo bataryamızın montajı yapıldıktan sonra, su duş başlığına verildiğinde musluk bölümünden sızıntı şeklinde su kaçağı olduğunu gördük. Konu ile alakalı olarak ECA müşteri hizmetlerine durumu anlattım. Bir aydan fazla süre boyunca servise ulaşım sağlamaya çalıştık. Herhan...
Grohe marka banyo musluğu aldık bir senesi doldu ve muslukta açılıp kapanmada ciddi zorlanmalar başladı. Aradık müşteri hizmetlerini anlattık derdimizi servis kaydı oluşturdular. Aracı tesisatçılarına yönlendirdiler. Onu arıyorsunuz o sizi başkasına yönlendiriyor bu sefer haber bekliyorsunuz. Tabii ...
Merhaba, 14/05/2024 tarihinde Kağıthane Bauhaus' dan Grohe marka SWİFT banyo bataryası satın aldım. Altından sonra kurulum için ürünü paketten çıkardığımızda ürün kusurlu/kırık olduğu olduğu gördük. 21/05/2024 tarihinde Kağıthane Bauhaus banyo bölümüne gidip ürünü değiştirmek istedik. Bize karmaşı...
Grohe marka banyo bataryası aldım, ancak bozuk çıktı. Su kaçırıyor ve kapatsanız bile su akmaya devam ediyordu. Aldığım yer olan Koçtaş'a gittim, bataryanın arızalı olduğunu söyledim ve çektiğim videoyu izlettim. Ancak geri alamayacaklarını, markanın servisinin gelmesi gerektiğini ve servisin tutana...
Yorumlar