to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
14/05/2024 tarihinde Kağıthane Bauhaus' dan Grohe marka SWİFT banyo bataryası satın aldım. Altından sonra kurulum için ürünü paketten çıkardığımızda ürün kusurlu/kırık olduğu olduğu gördük. 21/05/2024 tarihinde Kağıthane Bauhaus banyo bölümüne gidip ürünü değiştirmek istedik. Bize karmaşık ve gereksiz iş süreçlerinden bahsettiler. Grohe müşteri hizmetlerini arayıp, onların göndereceği usta ile durumu tespit edip öyle karar vereceklermiş. 22/05/2024 tarihinde Grohe müşteri hizmetlerine ulaştım. Bir numara verdiler, o numaraya ürün görseli ve fatura ilettim. Onlarda kayıt açıp usta numarası verdiler. Ustayı aradım, beyefendi bugün müsait değilmiş siz ürüne ait video gönderin bakalım dedi. Şimdi kendilerine video paylaştım ve kendisinden randevu vermesini bekliyorum. Bütün bu süreçte benim kusurum nedir?
Ben en iyi marka olsun sorun yaşamayayım diye bir sürü para verip Grohe marka satın alıyorum, üstelik bir nalbur dükkanından değil, koskoca Bauhaus dan alıyorum. Ama Bauhaus ürünü satıyor, sonra hiçbir şeye karışmıyor. Böyle bir süreç olabilir mi? İnsanları bu şekilde mağdur etmek hangi dinde hangi kültürde hangi ahlakta var. Hatalı ürün satan kurum, hatalı ürünü üreten kurum beni oradan oraya oradan oraya yönlendiriyor. Bu kadar uzun ve bu kadar karmaşık olmamalı. Bu işler.
En kısa süre de ürünün değişmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ürün fatura, görsel ve video ekliyorum.
Saygılarımla.
Grohe ilgisiz bir firma, çok yazık. Bir Alman firmasının çalışanı böyle olmamalı. Önce 13.12.2024 13:43'te firma yetkilisi bir bayanla telefon görüşmesi yaptım. Gayet kibar bir bayandı, ilgilendi ve yönlendirme yaptı. Banyo bataryası, 6 ay önce aldığım ürün, 6 aydır suyu ısınmıyor diye kombi servisi...
Grohe marka banyo bataryası aldım, ancak bozuk çıktı. Su kaçırıyor ve kapatsanız bile su akmaya devam ediyordu. Aldığım yer olan Koçtaş'a gittim, bataryanın arızalı olduğunu söyledim ve çektiğim videoyu izlettim. Ancak geri alamayacaklarını, markanın servisinin gelmesi gerektiğini ve servisin tutana...
Grohe marka banyo musluğu aldık bir senesi doldu ve muslukta açılıp kapanmada ciddi zorlanmalar başladı. Aradık müşteri hizmetlerini anlattık derdimizi servis kaydı oluşturdular. Aracı tesisatçılarına yönlendirdiler. Onu arıyorsunuz o sizi başkasına yönlendiriyor bu sefer haber bekliyorsunuz. Tabii ...
Grohe marka banyo bataryasının üzerinde renk atması ve bulutlanma problemi nedeni ile bu şikayeti oluşturdum. Evi 8 ay önce aldım ve ilk oturanıyım. Evde tüm bataryalar mutfak ve banyolarda Grohe marka kullanılmıştı. Banyolardan birinin bataryasında resimlerde de görüldüğü üzere beyaz renkte bir bul...
24.10.2023'te almış olduğumuz Grohe Bauedge lavabo bataryası için WhatsApp hatlarından İzmir yetkili servisi olarak verilen numarayı (053***22 ** 05) aradım. Ürünün videosu ve faturası istendi, yolladım. Telefonda konuştuğum beyefendi, daha sıkıntının nerede olduğunu anlamadan garantinin kapsamadığı...
Yorumlar