to read complaints and reviews, or file yours.Batarya Değişimi Gecikti, Mağduriyet Yaşıyoruz
Mayıs 2025’te Bodrum Koçtaş mağazasından banyo dolabı ve lavabo seti satın aldım. Setin içinde Grohe marka bir batarya bulunuyordu. Temmuz ayında kurulum yapıldı ve yaklaşık iki ay sorunsuz kullandık. Ancak sonrasında batarya su kaçırmaya başladı. Marmaris’te yaşadığımız için ürünü buradaki Grohe servisine teslim ettik. Servis de bataryayı şirkete gönderdi ve değişim onaylandı. Fakat üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen yeni batarya hâlâ elimize ulaşmadı.
Bu süreçte lavaboyu kullanmaya devam etmek zorunda olduğumuz için 1.600 TL vererek yeni bir batarya almak zorunda kaldık. Satın aldığımız bataryanın ücretinin tarafımıza iade edilmesini ve servise teslim ettiğimiz Grohe marka bataryanın acilen gönderilmesini talep ediyoruz. Koçtaş’ta başka batarya olup olmadığı konusunda da tarafımıza bilgi verilmedi ve süreçte mağdur olduk. Sorunumuzun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Gelişme
Mayıs 2025’te Bodrum Koçtaş mağazasından banyo dolabı ve lavabo seti satın aldım. Setin içinde Grohe marka bir batarya bulunuyordu. Temmuz ayında kurulum yapıldı ve yaklaşık iki ay sorunsuz kullandık. Ancak sonrasında batarya su kaçırmaya başladı. Marmaris’te yaşadığımız için ürünü buradaki Grohe servisine teslim ettik. Servis de bataryayı şirkete gönderdi ve değişim onaylandı. Fakat üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen yeni batarya hâlâ elimize ulaşmadı.
Bu süreçte lavaboyu kullanmaya devam etmek zorunda olduğumuz için 1.600 TL vererek yeni bir batarya almak zorunda kaldık. Satın aldığımız bataryanın ücretinin tarafımıza iade edilmesini ve servise teslim ettiğimiz Grohe marka bataryanın acilen gönderilmesini talep ediyoruz. Koçtaş’ta başka batarya olup olmadığı konusunda da tarafımıza bilgi verilmedi ve süreçte mağdur olduk. Sorunumuzun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
