to read complaints and reviews, or file yours.Grizzy Whey Protein Ürününde İçerik Bilgisi Eksikliği Ve Müşteri Taleplerinin Dikkate Alınmaması
Grizzy whey protein adlı ürünün hiçbir yerde içerik bilgisi paylaşılmamış. Online yetkili satıcılarında defalarca sormama rağmen beni sadece geçiştirdiler ve bilgileri paylaşmadılar. Türkiye Cumhuriyeti şartlarında online satış yapılıyor ise aşağıdaki gibi uymaları gereken bir takım zorunlulukları var.
1. Türk Gıda Kodeksi Etiketleme Yönetmeliği
Her ambalajlı gıda ürününün üzerinde ve satış platformlarında:
İçindekiler listesi
Alerjen uyarıları
Besin değeri tablosu
Net miktar
Üretici bilgileri
Son tüketim tarihi gibi detaylar açıkça yazılmalıdır.
2. Online Satışta Ek Zorunluluk
Online satış yapan sitelerde bu bilgiler görünür olmalı.
Yönetmelik gereği, ambalajda ne yazıyorsa tüketiciye online ortamda da gösterilmek zorundadır.
Yetkili yerlere bu şikayetimden bahsedeceğim. Belli ki gösterilmek istenmeyen bir şeyler satıyorlar neredeyse 5 kere sormama rağmen hiç kimse ciddiye alıp bilgi vermedi.
Sayın Mehlika W., Öncelikle yaşadığınız iletişim süreci nedeniyle sizden içtenlikle özür dileriz. Gıda ürünleri satışında şeffaflık ve yasal sorumluluklar bizim için son derece önemlidir. Belirttiğiniz gibi, Türk Gıda Kodeksi Etiketleme Yönetmeliği ve ilgili online satış düzenlemeleri kapsamında, ürün içerikleri, alerjen uyarıları, besin değerleri, net miktar ve üretici bilgilerinin tüketiciye açık ve net şekilde sunulması zorunludur. Bu kurallara titizlikle uymak bizim de temel ilkemizdir. İlgili ürünümüz olan Grizzy Whey Protein için içerik ve besin değerleri bilgisi, ambalaj üzerinde yer almakta olup, online satış platformlarımızda da eksiksiz şekilde yer alması gerektiğini kabul ediyoruz. Trendyol sayfamız henüz tam anlamıyla tam hazırlanmamıştır. Bu konuda yaşanan eksiklik veya iletişim kopukluğu varsa, bunu en kısa sürede düzeltmek için gerekli adımları atacağımızı bildiririz. Geri bildiriminiz sayesinde bu konuda bir iyileştirme süreci başlatılmıştır. Söz konusu içerik bilgileri, satış platformlarımızda en kısa sürede güncellenecek ve daha erişilebilir hale getirilecektir. Göstermiş olduğunuz hassasiyet için tekrar teşekkür eder, benzer bir durumun bir daha yaşanmaması adına süreci dikkatle takip edeceğimizi bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,
Gıda satışı üretimi yapan bir firma olarak size yasaları tüketicinin anlatmaması gerekir diye düşünüyorum. Bu sorun da yetkili yerlere iletilecektir
