to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Protein Tozu Orijinal Değil, Etiket Sahte Çıktı Mağdur Oldum
supplementler.com adresinden Optimum Whey Protein tozu aldım. Ürünün dağıtıcısı olduğu ve güvenilir site olarak gördüğüm için ve kampanya yaptıkları içinde bu satıcıyı tercih ettim. Fakat gelen ürün hem darbe görmüş hem de orijinal diye tabir edilen etiketinin yapışkanı sağlam değildi. Yani sonradan yapıştırılmış olduğu açıkça belliydi, ürünün marka etiketide kolayca sökülüp altından başka ürünün etiketi çıktı bu ürünün orijinal olmadığı açık ve kesin ve satıcıdan şikayetçi olduğumu bildiriyorum. Keşke biraz daha fazla para verip Optimum nutrion Türkiye'den alsaydım. Satıcının bu mağduriyetimi telafi etmesini istiyorum.
Müşteri temsilcileri hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Ürünün defolu halini gönderdiğim gibi konuşmayı kapatıyor. Ö*** hanım diye bir müşteri temsilcisi resimleri göndermeme rağmen konuşmayı kapattı. Sonra tekrar denedim b*** bey diye bir müşteri temsilcisi çıktı uzun süre cevap vermedi, sonra suçu hemen kargo şirketine attı ama kargo kutusunda bir problem yok kutunun içindeki ürün darbeliydi. Ama inatla suçu üstlenmediler ve sattıkları ürünün arkasında durmadılar. Konuştuğum müşteri temsilcisine bunu kanıtlayınca bana cevap bile verme tenezzülünde bulunmadı. Suçları açıkça belliydi ama umursamadılar. B*** bey bu konu hakkında yeterince ilgisiz davrandı ve hiç yardımcı olmadı.
Değerli Müşterimiz, Supplementler.com olarak ilk günden itibaren, kaliteli hizmet anlayışımızla hareket etmekte ve müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Öncelikle istemeden de olsa yaşatmış olduğumuz bu olumsuzluk için çok üzgünüz. Bu durumu telafi etmeyi ve size yardımcı olmayı çok istiyoruz. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle görüşebilmek adına adresimize, sipariş numaranızı ve iletişim bilginizi paylaşmanızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkürler. Supplementler Müşteri İlişkileri Ekibi
Umarım gerçek anlamda telafisini yaparsınız. Telafi şeklinizi buradan paylaşacağım müşteri memnuniyetini ön planda tutmanız doğru olacaktır.
Dikey vitaminde E*** bey yaşadığım mağduriyet hakkında beni aradı ve ürünü değişim yapacaklarını bildirdi, ürünün açılmış ve bir kısmının kullanılmış olmasına rağmen yeni ürün göndereceklerini söyledi, kendisine ilgisinden dolayı teşekkür ederim.
Dikey vitaminden e**** beye ilgisinden dolayı teşekkür ederim. Ürünü birebir değişim işlemi başlattı, yeni ürün göndereceklerini bildirdi.
Siz söyleyince inceledim bende şimdi etiketlerin altında ki yazıları okudum ve sizin için resim çektim ürün orijinal etiketin altında ki kağıtlar ürünün orijinal hali ve İngilizce yazıyor bunlar türkçesini etiket olarak üstüne yapıştırmışlar içerikleri anlaşılsın diye üründe herhangi bir sıkıntı yok bence orijinalliği konusunda için rahat olsun darbe önce ki gönderdikleri kişide darbe almış olabilir alıcı iade etmiştir sana göndermişlerdir aynı şekilde.