Aldığım Protein Tozu Orijinal Değil, Etiket Sahte Çıktı Mağdur Oldum

Müşteri temsilcileri hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Ürünün defolu halini gönderdiğim gibi konuşmayı kapatıyor. Ö*** hanım diye bir müşteri temsilcisi resimleri göndermeme rağmen konuşmayı kapattı. Sonra tekrar denedim b*** bey diye bir müşteri temsilcisi çıktı uzun süre cevap vermedi, sonra suçu hemen kargo şirketine attı ama kargo kutusunda bir problem yok kutunun içindeki ürün darbeliydi. Ama inatla suçu üstlenmediler ve sattıkları ürünün arkasında durmadılar. Konuştuğum müşteri temsilcisine bunu kanıtlayınca bana cevap bile verme tenezzülünde bulunmadı. Suçları açıkça belliydi ama umursamadılar. B*** bey bu konu hakkında yeterince ilgisiz davrandı ve hiç yardımcı olmadı.

Umarım gerçek anlamda telafisini yaparsınız. Telafi şeklinizi buradan paylaşacağım müşteri memnuniyetini ön planda tutmanız doğru olacaktır.

Dikey vitaminde E*** bey yaşadığım mağduriyet hakkında beni aradı ve ürünü değişim yapacaklarını bildirdi, ürünün açılmış ve bir kısmının kullanılmış olmasına rağmen yeni ürün göndereceklerini söyledi, kendisine ilgisinden dolayı teşekkür ederim.

Dikey vitaminden e**** beye ilgisinden dolayı teşekkür ederim. Ürünü birebir değişim işlemi başlattı, yeni ürün göndereceklerini bildirdi.