to read complaints and reviews, or file yours.Açık Gelen Protein Tozu: Güvenilirlik Ve Kalite Sorunu
Scitec 920G Whey Protein aldım ve kutusu açık geldi. Kapağın altında sıkıca yapıştırılmış olması gereken kağıt kısım açıktı ve ürün nem çekmiş. Sözde 100% garanti veriliyor ama açılmış ürünün garantisi olmaz. Siteden bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanuna göre ayıplı mal sayılıyor ve tüketici olarak şimdi kargo ve iade süreçleri ile uğraşmak zorundayım.
Mesela, Supplement 'lerden Creatin de aldım ve gördüğünüz gibi, kağıt kısmı açılınca etrafında yapışkanlar ve bir miktar kağıt da kalıyor. Ama protein tozunun bu seal kısmı ya profesyonelce bilerek açılmış ya da yapışkanlığını kaybedene kadar kötü şartlarda tutulmuş ya da üretimi hatalı. Gıda ürünü bu, satıcının bu konuda çok daha dikkatli olması lazım.
Merhaba, Supplementler.com olarak faaliyete geçtiğimiz günden bu yana kaliteli hizmet anlayışı ile hareket ediyor, satış öncesi ve sonrası müşterilerimize destek olmaya özen gösteriyoruz. Müşterimizin şikayeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili departmanımıza yönlendirilmiştir. En kısa sürede bilgilendirme yapılacaktır. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizimle iletişime geçiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
4-5 gün oldu daha iletişime geçen olmadı
Merhaba, Satışını yaptığımız ürünler firmamıza direkt olarak hiç bir süreçte açılmadan gelip aynı şekilde sizlere ulaştırılmaktadır. Belirtmiş olduğunuz durumu örneklendirerek açıklamak daha sağlıklı olacaktır. Dış kapağının etrafında açılmadığına dair plastik güvenlik halkası olan ürünlerin üzerinde jelatin yer alır ve bu jelatinin tam yapışmadığını görebilirsiniz. Sebebi ise üretici firmaların, yapıştırıcı maddenin sağlık açısından herhangi bir risk teşkil etmemesi adına minimum miktarda veya hiç kullanılmamasından kaynaklıdır. Farklı bir örnek ise; Menşei ABD olan bir çok markada kapağın altında herhangi bir koruyucu kağıt ya da jelatin bulunmaması üretim standartları gereği normal bir durumdur. Menşei Avrupa olan ürünlerde ise kapağın altında bulunan kağıt ya da jelatin pres yöntemi ile makineler tarafından kapatılmaktadır. Ayrıca kağıt ya da jelatinin yapışkanlık etkisi zaman ile zayıflamaktadır. Avrupa'daki diğer kullanılan bir yöntem ise kapak açıldığı zaman jelatinin de beraberinde kısmen çıkmasıdır. Bu da sizleri iç jelatinin açık olduğuna dair bir düşünceye yönlendrimektedir. Fakat kullanılan yapışkanların sağlık açısından sorun yaratmaması için yakın zamanda Avrupa'nın da jelatin veya kağıt kullanımının da sona ermesi öngörülmektedir. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizimle iletişime geçiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Merhaba, Size daha önce iletmiş olduğum ürünün güvenlik bandının kopuk ve yapışkan özelliğini tamamen yitirmiş şekilde gelmesiyle ilgili şikayetime karşı verdiğiniz yanıtı yetersiz bulduğumu açıkça belirtmek isterim. Bahsettiğiniz üretimsel genel açıklamalar, yaşadığım durumu geçiştirmeye yönelik ve sorumluluktan kaçan bir tavırdır. Bu ürünün, özellikle bu markaya ait örnek videolar ve kullanıcı deneyimlerinde hiçbir şekilde bu şekilde açık ve gevşek korumayla geldiğine rastlanmamıştır. Sadece bu siparişimde böyle bir durumun olması, üretimle değil, doğrudan sizin tarafınızdan gönderim sürecinde oluşmuş bir ihmal veya sorun olduğunu göstermektedir. Ayrıca bu ürünün tesliminden bu yana 10 günden fazla geçmesine rağmen hâlâ çözüm sunulmamış olması, mağduriyetimi artırmakta ve firmanıza olan güvenimi ciddi şekilde zedelemektedir. Bu ürün gıda ürünüdür. Hijyen ve güvenlik şüphesi olan bir ürünü kullanmam mümkün değildir ve bu nedenle ürünü iade etmek istiyorum. Bu talebimin geçiştirilmesi durumunda, Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuruda bulunacağımı ve süreci yasal yollarla sürdüreceğimi açıkça bildiririm. Bu konuda artık kesin ve tatmin edici bir çözüm sunmanızı, gecikmeden iade ve ücret iadesi sürecini başlatmanızı talep ediyorum. İyi çalışmalar.
Merhaba. Artık beklemekten yorulduğum ve sizden cevap alamadığım için, Tüketici Hakem Heyeti'ne bildiriyorum durumu.
Biotechusa cevap yazdı. Orijinal gibi görünüyor dediler. Bu durumda tadına göre karar vereceğim ben belli ki depolamada sıkıntı var ama asıl detay %2 şeker oranı olan bu ürüne çok sayıda insan yorum yazıp çok şekerli demiş. %2 dediğin şeker 25 gram da yarım gram şeker eder. Eğer tadında şüpheli miktarda şeker yoksa kullanırım. Yoksa da çöp. Artık Decathlon dışında da bir yerden almam. En azından kurumsal firma güvencesi var kendisi üretim yapan yerlerden uzak dururum.