Supplementler Açık Gelen Protein Tozu: Güvenilirlik Ve Kalite Sorunu

Mutallim · 2025-04-03T22:55:58+03:00

Scitec 920G Whey Protein aldım ve kutusu açık geldi. Kapağın altında sıkıca yapıştırılmış olması gereken kağıt kısım açıktı ve ürün nem çekmiş. Sözde 100% garanti veriliyor ama açılmış ürünün garantisi olmaz. Siteden bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanuna göre ayıplı mal sayılıyor ve tüketici olarak şimdi kargo ve iade süreçleri ile uğraşmak zorundayım. Mesela, Supplement 'lerden Creatin de aldım ve gördüğünüz gibi, kağıt kısmı açılınca etrafında yapışkanlar ve bir miktar kağıt da kalıyor. Ama protein tozunun bu seal kısmı ya profesyonelce bilerek açılmış ya da yapışkanlığını kaybedene kadar kötü şartlarda tutulmuş ya da üretimi hatalı. Gıda ürünü bu, satıcının bu konuda çok daha dikkatli olması lazım.

Supplementler

Merhaba, Supplementler.com olarak faaliyete geçtiğimiz günden bu yana kaliteli hizmet anlayışı ile hareket ediyor, satış öncesi ve sonrası müşterilerimize destek olmaya özen gösteriyoruz. Müşterimizin şikayeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili departmanımıza yönlendirilmiştir. En kısa sürede bilgilendirme yapılacaktır. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizimle iletişime geçiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

Mutallim

4-5 gün oldu daha iletişime geçen olmadı

Supplementler

Merhaba, Satışını yaptığımız ürünler firmamıza direkt olarak hiç bir süreçte açılmadan gelip aynı şekilde sizlere ulaştırılmaktadır. Belirtmiş olduğunuz durumu örneklendirerek açıklamak daha sağlıklı olacaktır. Dış kapağının etrafında açılmadığına dair plastik güvenlik halkası olan ürünlerin üzerinde jelatin yer alır ve bu jelatinin tam yapışmadığını görebilirsiniz. Sebebi ise üretici firmaların, yapıştırıcı maddenin sağlık açısından herhangi bir risk teşkil etmemesi adına minimum miktarda veya hiç kullanılmamasından kaynaklıdır. Farklı bir örnek ise; Menşei ABD olan bir çok markada kapağın altında herhangi bir koruyucu kağıt ya da jelatin bulunmaması üretim standartları gereği normal bir durumdur. Menşei Avrupa olan ürünlerde ise kapağın altında bulunan kağıt ya da jelatin pres yöntemi ile makineler tarafından kapatılmaktadır. Ayrıca kağıt ya da jelatinin yapışkanlık etkisi zaman ile zayıflamaktadır. Avrupa'daki diğer kullanılan bir yöntem ise kapak açıldığı zaman jelatinin de beraberinde kısmen çıkmasıdır. Bu da sizleri iç jelatinin açık olduğuna dair bir düşünceye yönlendrimektedir. Fakat kullanılan yapışkanların sağlık açısından sorun yaratmaması için yakın zamanda Avrupa'nın da jelatin veya kağıt kullanımının da sona ermesi öngörülmektedir. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizimle iletişime geçiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

Mutallim

Merhaba, Size daha önce iletmiş olduğum ürünün güvenlik bandının kopuk ve yapışkan özelliğini tamamen yitirmiş şekilde gelmesiyle ilgili şikayetime karşı verdiğiniz yanıtı yetersiz bulduğumu açıkça belirtmek isterim. Bahsettiğiniz üretimsel genel açıklamalar, yaşadığım durumu geçiştirmeye yönelik ve sorumluluktan kaçan bir tavırdır. Bu ürünün, özellikle bu markaya ait örnek videolar ve kullanıcı deneyimlerinde hiçbir şekilde bu şekilde açık ve gevşek korumayla geldiğine rastlanmamıştır. Sadece bu siparişimde böyle bir durumun olması, üretimle değil, doğrudan sizin tarafınızdan gönderim sürecinde oluşmuş bir ihmal veya sorun olduğunu göstermektedir. Ayrıca bu ürünün tesliminden bu yana 10 günden fazla geçmesine rağmen hâlâ çözüm sunulmamış olması, mağduriyetimi artırmakta ve firmanıza olan güvenimi ciddi şekilde zedelemektedir. Bu ürün gıda ürünüdür. Hijyen ve güvenlik şüphesi olan bir ürünü kullanmam mümkün değildir ve bu nedenle ürünü iade etmek istiyorum. Bu talebimin geçiştirilmesi durumunda, Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuruda bulunacağımı ve süreci yasal yollarla sürdüreceğimi açıkça bildiririm. Bu konuda artık kesin ve tatmin edici bir çözüm sunmanızı, gecikmeden iade ve ücret iadesi sürecini başlatmanızı talep ediyorum. İyi çalışmalar.

Mutallim

Merhaba. Artık beklemekten yorulduğum ve sizden cevap alamadığım için, Tüketici Hakem Heyeti'ne bildiriyorum durumu.

Yorumlar (5)

Semih

Biotechusa cevap yazdı. Orijinal gibi görünüyor dediler. Bu durumda tadına göre karar vereceğim ben belli ki depolamada sıkıntı var ama asıl detay %2 şeker oranı olan bu ürüne çok sayıda insan yorum yazıp çok şekerli demiş. %2 dediğin şeker 25 gram da yarım gram şeker eder. Eğer tadında şüpheli miktarda şeker yoksa kullanırım. Yoksa da çöp. Artık Decathlon dışında da bir yerden almam. En azından kurumsal firma güvencesi var kendisi üretim yapan yerlerden uzak dururum.

Mutallim

Şikayet Sahibi

HM, ben bakmadım hiç tadına ama Tüketici Hakları'na şikayette bulunmayı düşünüyorum. Orijinal de olsa, kapağı açık gelmiş ürünü kullanmak istemiyorum. Teşekkürler güncelleme için. Decathlon'a bende bakacağım.

Semih

Şimdi de diğer şikayetlere baktım, farklı markalarda özellikle "kendi ürettikleri" markalarda aynı kapak sorunu var. Acaba scitec i de mi bunlar üretiyor diye düşünmeye başladım şu an (! )

Semih

Ben de aynı boy aynı marka isolate olandan aldım. Aynı sorun bende de oldu üstüne içinde de beyaz una benzer bir kısım gördüm. Ürünün orijinal resmi sitesindeki kutusunda yazanlarla supplementler com da yazanlar da birbirinden farklı. Müşteri hizmetlerine ulaşınca tabi ki kabul etmediler, kapak koruyucusunun ayrı olarak gelmesi normalmiş, beyaz yabancı madde amino asit olabilirmiş, orijinal resmi sitedeki kutu görseliyle bunlarınkinin farklı olması da firma yüzündenmiş. Yani 700 gramlık ürün için Scitec 45 tane farklı ürün kutusu üretip maliyetini yükseltmiş. Bu detayı scitec resmi adresine de sordum onlardan gelecek cevaba göre yani ürün orijinal değil derlerse tarım Bakanlığına analize yollayacağım. Ürün orijinal derlerse de supplementler yerine müşteri iletişimi daha iyi olan bu tür durumlarda iadeyi kendisi teklif eden güvenilir yerlerden alışveriş yapacağım. Orijinal olsa bile belli ki uygun saklama koşulları yok bu firmada

Açık Gelen Protein Tozu: Güvenilirlik Ve Kalite Sorunu

Mutallim

Şikayet Sahibi

Kesinlikle katılıyorum. Firmadan bilgi almanız durumunda, buradan tekrar bilgi vermenize çok sevinirim. Sürecin devamını çok merak ediyorum. İster Scitec firmasından kaynaklı olsun ister supplementler firmasından, gıda ürünün ne şartlarda saklandığını bile bilmeden açık şekilde gelmiş gıda ürününü tüketmemiz hiçbir durumda sağlıklı değil.

Sen ne düşünüyorsun?