Protein Tozunda Plastik Parçalar Tespit Edildi, Ücret İadesi Talebi

Sayın Serkan Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum nedeniyle duyduğumuz üzüntüyü belirtmek isteriz. Grizzone olarak ürün güvenliği ve tüketici sağlığına en üst düzeyde önem vermekteyiz. Belirttiğiniz beyaz plastik parça iddiası tarafımızca ciddiyetle ele alınmıştır. Ürünlerimiz, üretim ve dolum aşamalarında kapalı sistemlerde üretilmekte olup, ambalajlama öncesi ve sonrası kalite kontrol süreçlerinden geçirilmektedir. Bu tür bir durum, ürünün taşınması, depolanması veya ambalajın kullanıcı tarafından açılması sırasında dış etkenlerle temas etmesi sonucu oluşmuş olabileceği gibi, detaylı inceleme yapılmadan kesin bir değerlendirme yapmak mümkün değildir. Bu nedenle, ilgili ürünün iade edilerek tarafımıza ulaştırılması, parti numarası üzerinden üretim kayıtlarının ve kalite kontrol formlarının incelenmesi açısından önem arz etmektedir. İnceleme süreci tamamlandıktan sonra tarafınıza yazılı bilgilendirme yapılacaktır. İade talebiniz, ilgili satış platformunun prosedürleri kapsamında değerlendirilmekte olup, ürün tarafımıza ulaştığında ücret iadesi eksiksiz şekilde gerçekleştirilecektir. Geri bildiriminiz, kalite ve denetim süreçlerimizi daha da geliştirmemiz açısından bizim için değerlidir. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli kontroller titizlikle sürdürülmektedir. Saygılarımızla, Grizzone Müşteri Hizmetleri