to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Zamanında Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum
27 Ağustos tarihinde Gripissa’nın kendi web sitesinden 2499 TL ödeyerek bir yastık siparişi verdim (Provizyon kodu: 957975). Sipariş sırasında ürünün 13-15 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi.
Siparişimin durumunu öğrenmek ve çözüm bulmak için defalarca Gripissa’nın kendi sayfası üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Daha önce benzer bir sorun yaşamamıştım ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum.
Siparişim bir an önce tarafıma ulaştırılsın ya da ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
27 Ağustos tarihinde Gripissa.com üzerinden 957975 numaralı siparişimle bir yastık satın aldım ve ödemesini havale yöntemiyle 2.499 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimin üzerinden 20 gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma ulaşmadı. Antalya'da teslim edilmesi gerekiyordu.
Bu süreçte web sitesi üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım, mesajlarım okunmasına rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Siparişime dair herhangi bir fatura veya belge de tarafıma iletilmedi.
Ürünün teslim edilmemesi ve iletişimsizlik nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Para iademin derhal yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
