to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabı İçin Garanti Süresi Dışında Bırakıldım
2024 Temmuz ayında Antalya Özdilek AVM Greyder mağazasından 17151 kod numaralı spor ayakkabıyı 3.500 TL karşılığında kredi kartı ile satın aldım. Ürünü sadece yaz aylarında ve dikkatli şekilde kullandım, kış aylarında hiç giymedim. Toplamda yaklaşık 6 ay kullanım sonrası, 11 Ağustos 2025 tarihinde ayakkabının bez kısmında çürümeye bağlı yırtılma meydana geldi.
Kaliteli bir ürün olarak satılan bir ayakkabının bu kadar kısa sürede eskimesi bende ciddi bir hayal kırıklığı yarattı. Ayrıca, yaklaşık 3 yıldır yalnızca Greyder markasını tercih ediyorum ve bu durum güvenimi sarsmıştır.
Sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, garanti süresinin 1 yıl olduğu ve sürenin dolduğu için işlem yapılamayacağı belirtildi. Ancak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, ayıplı mal durumunda 2 yıl süreyle yasal haklarımın devam ettiğini biliyorum. Ürünün kısa süreli ve mevsimlik kullanımda bu şekilde yıpranması üretim hatası olduğunu göstermektedir.
Antalya Özdilek AVM Greyder mağazası (054******27 80) kayıtlarında alışveriş bilgilerim mevcuttur. Ürünü mağazaya bırakmam veya incelemeye göndermem istenmedi, sadece müşteri hizmetleriyle görüştüm.
Ürünün değişimini talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
