Greyder Mağazasındaki Personelin Saygısız Üslubu Ve İade Politikası İhlali

Greyder markalı 6Y2XA90010 model ayakkabıyı İzmir Karşıyaka Mavi Bahçe AVM’deki mağazanızdan satın aldım. Bugün, 09.08.2026 tarihinde saat 19:40 civarında mağazanıza gittiğimde satış personelinizin üslubu ve yaklaşımı beni son derece rahatsız etti.

Mağazada görevli satış elemanına iade veya değişimle ilgili bir soru yönelttiğimde, son derece kaba ve tersleyici bir dille “iade değişim falan yok” şeklinde bir cevap verdi. Devamında sorduğum başka bir soruya karşılık ise “bizde böyle, isterseniz alın isterseniz siz bilirsiniz” diyerek yine aynı saygısız üslupla konuşmaya devam etti. Tüm bunları söylerken de kulağında telefonla başka biriyle konuşmaya devam ediyor olması, müşteriye ve işine ne kadar saygısız yaklaştığını gösteren bir durumdu.

Mağazanın gerçekten böyle bir uygulaması olup olmadığını ve bu şekilde bir iletişim tarzının Greyder tarafından kabul edilip edilmediğini merak ediyorum. Özellikle müşteriyle doğrudan temas halinde olan personelin bu tavrı hem markaya hem de müşteriye karşı saygısızlıktır. Bu davranışın mağaza ve marka politikanıza uygun olmadığını düşündüğüm için, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve tarafıma bu konuda bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.

Müşteri olarak saygılı bir dille soru sorma ve yanıt alma hakkımın olduğunu, bu yaşadığım deneyimin ise Greyder markasına olan bakışımı olumsuz etkilediğini belirtmek isterim.