Greyder Mağazasında İki Yıllık Garanti Olmasına Rağmen Ayakkabı Kısa Sürede Bozuldu

Gordion AVM’deki Greyder mağazasından 2025 yılı Şubat veya Mart ayında spor kadın ayakkabı satın aldık. Ürünü alırken bize özellikle iki yıl garanti olduğu söylendi. Ayakkabıyı toplamda yaklaşık 120 gün kadar, normal koşullarda kullandık; herhangi bir zorlayıcı kullanım olmamasına rağmen alt tabanda açılmalar ve iç astarda yırtılmalar meydana geldi.

Ürünü bu sorunlar nedeniyle mağazaya götürdüğümüzde merkezlerine gönderildi ve inceleme sonucunda kullanıcı hatası denilerek talebimiz reddedildi. Hem kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde bu kadar deformasyon yaşanması hem de garanti kapsamında yardımcı olunmaması nedeniyle firmaya karşı ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

İki yıl garantili diye satılan bir ayakkabının yaklaşık bir yıl sonra bu şekilde bozulmasının normal olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle ayakkabım için değişim ya da mümkünse para iadesi şeklinde çözüm üretilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.