Greyder Botunun Kısa Sürede Yırtılması Ve Müşteriye Kullanıcı Hatası Yüklenmesi

Greyder markasına güvenip sağlam ve kış boyu kullanabileceğim düşüncesiyle Eskişehir’den 2025 yılında ciddi bir ödeme yaparak bot satın aldım. Ancak sonuç tam bir hayal kırıklığı oldu. Botu sadece 1–2 kez normal şartlarda kullandıktan sonra ürünün yan kısımlarında yırtılmalar ve dikişlerinde patlamalar meydana geldi.

Ürünü “ayıplı mal” kapsamında incelemeye gönderdiğimde tarafıma gelen yanıtın “kullanıcı hatası” olduğu söylendi. Bu botu ayağımıza giyip yürümeyeceksek ne yapmamız bekleniyor, uçarak mı gitmemiz gerekiyor? Yıllardır bot kullanan biri olarak, neyin kullanıcı hatası neyin üretim ve malzeme hatası olduğunu ayırt edebiliyorum. 1–2 kullanımda yırtılan bir botun sorumluluğunun kullanıcıya yüklenmesi kabul edilemez.

Greyder gibi bir markanın sattığı ürünün arkasında durmak yerine hatayı müşteriye yükleyerek sorumluluktan kaçmaya çalışması beni hem mağdur etmiş hem de markaya olan güvenimi tamamen sarsmıştır. Mağduriyetimin giderilmesini, ayıplı ürünün iadesini ya da yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim.