Greyder Botunun Garanti Dışı Su Sızdırması Ve Çözüm Sunamayan Müşteri Hizmetleri

Greyder markalı bir botu 2004 Ocak ayında Kocaeli Gebze Center AVM’deki mağazanızdan satın aldım. O dönemde işsiz kaldığım için neredeyse hiç kullanmadım, botu fiilen sadece 2025 kışında, kasım–aralık döneminde kullanabildim. Buna rağmen bu kısa kullanım süresinde bot su almaya başladı.

Yaşadığım sorun üzerine bugün müşteri hizmetlerinizle görüştüğümde, garanti süresinin 1 yıl olduğu ve firmanın almış olduğu karar gereği hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi. Ben de bu kadar para ödenen bir botun 1 yıl içerisinde su alacaksa neden tercih edilmesi gerektiğini, bu durumun ürün kalitesi açısından kabul edilebilir olmadığını belirttim, ancak yine de yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler.

Ürünü neredeyse hiç kullanmadan yıllar sonra kısa bir süre giydiğimde su alması ve buna rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmaması, Greyder markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Hem ürün kalitesi hem de yaklaşım açısından bu durumu etik bulmuyorum.

Üründe yaşadığım bu sorun nedeniyle botumun değiştirilmesini ve uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.