10 Günde Açılan Botlar Ve İade Talebimin Reddedilmesi

16/11/2025 tarihinde Gebze Gebze Center AVM Greyder mağazasından, Greyder markasına ait hakiki deri bir bot satın aldım. Ürünü yalnızca 10 gün kullandıktan sonra botun her iki tekinde de hem iç hem de dış tarafa bakan kenarlarında açılmalar meydana geldi. Tamir fişinde kendi açıklamaları da yazıyor. Satış sırasında ürünün sağlam yapıştırıcı ile üretildiği özellikle belirtilmiş olmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması, ürünün ayıplı olduğunu göstermektedir.

26/11/2025 tarihinde yaşadığım sorunla ilgili olarak ürünü mağazaya götürdüm ve sonrasında müşteri hizmetleri ile de görüştüm. Buna rağmen ürün bedelinin iadesi yönündeki talebim kabul edilmedi, yalnızca değişim için hediye çeki teklifi sunuldu. Faturamda yer alan takip numaram 21337915, ürün incelemeye gönderilirken düzenlenen tamir fişinde ise takip numarası TT0000000789905 olarak görünmektedir.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim 5.999,90 TL bedelin tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Değişim ya da hediye çeki değil, kanuni haklarım çerçevesinde ücret iadesi talebimin değerlendirilmesini ve en kısa sürede sonuçlandırılmasını rica ederim.