Greyder Ayakkabısındaki Üretim Hatası İçin Para İadesi

Greyder Canpark AVM şubesinden 23 Nisan’da oğlum için 18140 zn spor ayk - 36 siyah (6Y2SA18140) model spor ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 19 gün sonra ayakkabının kumaş kısmında ciddi bir deformasyon fark ettim. Bağcıkların geçtiği bölümde kullanılan sert malzemenin iç taraftan sürtünerek kumaşı aşındırdığını, bir tekinde yırtılma oluştuğunu, diğer tekinde de aşınmanın yeni yeni başladığını gördüm.

Ayakkabıyı inceleme için mağazaya teslim ettim. Mağaza görevlisi ilk görüşmede bunun “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilebileceğini söyledi ve ürün fabrikaya gönderildi. İnceleme sonucunda ayakkabı üzerinde hiçbir işlem yapılmadan, teslim ettiğim şekilde geri verildi ve sistemde “kullanıcı hatası” olarak göründüğü ifade edildi. Kısa sürede bu seviyede bir deformasyonun normal kullanımda ortaya çıkmadığını, ürünün yapısal bir sorun taşıdığını düşünüyorum.

Yıllardır Greyder markasını tercih eden bir müşteri olarak, oğlumun daha önce kullandığı iki çift botta hiçbir sorun yaşamamış olmamıza rağmen bu üründeki belirgin üretim hatasının kullanıcı hatasına bağlanması markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bu nedenle söz konusu ayakkabı için para iadesi talep ediyorum.

Ürünün kısa sürede bu hale gelmesini ve inceleme sürecindeki yaklaşımı tekrar değerlendirmenizi, mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.