Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Greyder Çocuk Ayakkabısının Tekrarlayan Bozulması Ve İade İsteği

Greyder markasına ait çocuk spor ayakkabısını 19.08.2025 tarihinde Çanakkale 17 Burda AVM Greyder şubesinden yaklaşık 2.300 TL ödeyerek satın aldım. Ürün, daha 2 aylık kullanım süresi dolmadan ciddi şekilde deforme oldu ve bu nedenle Aralık 2025’te garanti kapsamında incelenmek ve onarılmak üzere fabrikaya gönderildi.

Yaklaşık 25 Aralık 2025 sonrasında onarımdan dönen ayakkabı, bu kez de yine çok kısa bir sürede, yaklaşık 1–1,5 ay içinde aynı yerlerden tekrar deforme oldu ve farklı noktalardan da yırtılmalar meydana geldi. Yani ürün, onarımdan sonra da normal ve makul bir kullanım süresini karşılayamadı.

Bu ikinci bozulma sonrası ürünü tekrar Çanakkale 17 Burda AVM Greyder şubesine götürdüğümde, mağaza yetkilileri ayakkabıyı ikinci kez fabrikaya gönderemeyeceklerini, bu konuda yardımcı olamayacaklarını, “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde ifade kullanarak herhangi bir çözüm üretmeyi reddettiler. Oysa ürünü satın alırken tarafıma iki yıl garantili olduğu açıkça belirtilmişti.

Kısa süre içinde tekrarlayan deformasyonlar, yırtılmalar ve onarıma rağmen aynı sorunların ortaya çıkması nedeniyle bu ayakkabının ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. 6 aya yakın süredir bu ürünle ve süreçle uğraşmaktan yorulmuş durumdayım.

Bu nedenle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, öncelikli olarak ayıplı ürünün bedelinin tarafıma iadesini, bu mümkün görülmezse aynı ürünün yenisi ile değişimini talep ediyorum.