Ayakkabının Dikiş Sorunu Garanti İncelemesinde Kullanıcı Hatası Değerlendirmesi

22 Ağustos 2025 tarihinde Greyder Ümraniye Canpark AVM mağazasından 4386 vizon renk, 40 numara ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 5 ay kullandıktan sonra dikişlerinde atma ve açılmalar meydana geldi. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında incelenmesi için 18.05.2026 tarihinde en yakın bayiye teslim ettim ve tarafıma TT0000000840255 numaralı form verildi.

İlk inceleme sonucunda ürün hatası “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilmiş. Bu değerlendirmeyi kesinlikle kabul etmeyerek ürünü tekrar incelemeye yönlendirdik. Ancak aradan neredeyse 2 aya yakın süre geçmesine rağmen halen net bir sonuç bildirimi yapılmadı ve tarafımıza tatmin edici bir açıklama sunulmadı.

Kullandığım süre ve ayakkabının dikişlerden atma problemi dikkate alındığında yaşadığım sorunun üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve “kullanıcı hatası” değerlendirmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünümün yeniden tarafsız ve detaylı bir şekilde incelenmesini, ayıplı olduğu tespit edilirse ücretsiz onarımının yapılmasını ya da değişim/para iadesi konusunda açık, net ve ivedi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı, anlaşılır ve hızlı bir geri dönüş yapılmasını özellikle istiyorum.