to read complaints and reviews, or file yours.Geciken Ve Ayıplı Mobilya Teslimatı İçin Koşulsuz Para İadesi Talebi
Greensons Mobilya’dan Ekim ayında sipariş verdiğim yatak odası takımı ve koltuk takımı Aralık ayında, söz verilen tarihten geç bir şekilde teslim edildi. Teslimat sırasında hem gecikme yaşandı hem de ürünler eksik geldi, sonrasında eksik parçalar tedarik edildi ancak bu kez ürünlerin kendisi ayıplı çıktı.
Yatak odası takımındaki baza altı demirler paslı ve boyaları dökülmüş durumda. Koltuk takımında ise metal kısımlar soyulmuş, hasarlı ve bazı metal şeritler tamamen çıkmış halde teslim edildi. Sıfır aldığım ürünlerin bu halde gelmesi hem kalite hem de güven açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Firma yetkilisiyle defalarca görüştüm, her seferinde sorunu çözeceklerini, ilgileneceklerini söylediler ancak aylardır somut hiçbir adım atılmadı, sürekli oyalandım ve sorunlarım çözümsüz bırakıldı.
Ayıplı ve hasarlı gelen bu ürünler için tam ve koşulsuz para iadesi talep ediyorum. Gecikme, eksik ürün ve hasarlı teslimat nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin artık oyalamadan sonuçlandırılmasını istiyorum. Bu şikayet sonrasında da çözüm üretilmemesi halinde yasal haklarımı kullanarak konuyu mahkemeye ve ilgili resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Şikayet yazdıktan sonra firma sahibi isterseniz ürünü değiştirelim diyerek mesaj attı. Yeni ürün seçtik bu ürünün 25 Haziran'da gelebileceğini ama önce şikayeti kaldırmamız gerektiğini yoksa sipariş alamayacaklarını söyledi. Ben yeni sipariş vermiyorum Kendi hatalarını düzeltmelerin istiyorum ve şikayetim devam ediyor sorun çözülmeden neden şikayetimi sileyim. Ürünler değişmeden kaldırmayacağımı söyledim çünkü artık güven vermiyorlar sürekli oyalıyorlar. 2 aydır sürekli ulaşmama rağmen hatalarını telafi etmediler. Şikayet yazdıktan sonra değişim yapalım diyorlar. (Şikayeti kaldırmamız şartıyla! ) Firma muhtemelen başkasından iade gelmiş olan 2. El malı gönderdi halen yokuşa sürüyor. Mahkemeye verin diyor ve Tüketici Hakem Heyeti beni haklı bulacaktır siz firmayı karalıyorsunuz diyor. Ürünler ortada. Bu saatten sonra onlardan gelecek olan hiçbir mobilyayı evime sokmam yakarım yine sokmam
Şikayetiniz sonuçlandı mı?